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高速路收费所信息中心2019年上半年总结及下半年计划与高速路收费站五一综治工作总结

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高速路收费所信息中心2019年上半年总结及下半年计划与高速路收费站五一综治工作总结 <br> <br> <br> 高速路收费所信息中心2019年上半年总结及下半年计划 <br> 2019年上半年,信息中心主要工作是围绕收费文明服务监督、机电系统维护、收费稽查、应急指挥、票卡稽核、应急保畅、提升职工素质和技能等主营工作,以及公司所提出的各项考核目标来开展。现将上半年主要工作完成情况和下半年工作计划汇报如下: <br> 一、主要工作完成情况 <br> (一)通行服务费方面:截止到5月,**公司通行费收入为28679.30万元,与2018年同期相比减少4.80%,其中**自收3723.26万元,与2018年同期相比减少7.16%,其它路段代收为24955.93万元,长款1005元,协议拆分0元,代收通行费最高为康大路,共代收通行费3885.26万元,**路收费额为13182.54万元,与2018年同期相比减少10.99%,其中代收其他路段9459.27万元。 <br> (二)IC卡使用方面:**路截止到5月,共发出通行卡1119212张,回收通行卡1137783张,通行卡库存84259张,调配通行卡5次,共计25000张,丢失卡341张,赔卡金额17050元。 <br> (三)稽核方面:截止到5月,共查处逃费车辆1109辆,追缴通行服务费225977元,其中UJ型逃费车571辆40234元,冲岗车48辆10803元,假证件53辆37765元,假绿通车71辆21236元,计重逃费车21辆70407元,假冒免费车辆1辆3180元,其它逃费形式3辆6365元,赔卡车341辆35987元。 <br> (四)监控方面: 截止到5月,共通报收费工作人员违纪、违规23人次,已处理23人次,收费过程中误判误操作稽核通报共计57人次,已处理57人次,未发生私收票款、私放人情车等重大违纪违规行为。 <br> (五)综合援助方面:截止到5月,&ldquo;金庐陵&rdquo;综合援助指挥中心共受理求助、投诉、建议咨询电话802例,其中各所站向车主用户施救43次、收费、排障、服务区管理投诉建议3次、路面情况报告156例、咨询电话600例,转办率100%。 <br> (六)系统维护方面:截止到5月,共处理收费、监控、通讯设备故障报修申请114次,其中收费系统故障87起,通讯系统故障7起,监控系统故障20起,设备故障排除及时率达99%,设备完好率99%。 <br> (七)信息发布及报送工作:根据道路路况、天气等情况,及时在公司网站、微博、微信上加大道路通行等宣传提示,及时发布相关提示信息,截止到5月,在可变情报板上共发布提示语216条,在微博、微信、微刊上发布道路通行和安全提示语共计618条。 <br> (八)收费稽查方面:截止到5月,共查处逃费车辆120辆,补缴通行费103970元,其中:以大买小(客2)27辆,补缴通行费27300元;有入无出3辆,补缴通行费6365元,追回司机截留IC卡22张;假冒路段免费证1辆,补缴通行费3180元;重入轻出89辆,补缴通行费67125元;下发49辆以大买小车辆到经常出入的收费站。 <br> 二、工作措施 <br> 一、监控工作 <br> (一)完善人员日常考核细则、强化业务技能,监控工作见成效,上半年共举办了5次业务技能培训,培训的主要内容包括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、信息报送、清障救援、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过开展一系列的业务技能培训,有效的提高了员工的业务技能水平,较好地完成了上半年的中心工作任务。 <br> (二)进一步增强综合援助调度指挥的工作职能,一是在去年的基础上完善了道路各类突发事件应急预案,有效确保了道路突发事件处理的及时性和信息报送的准确性;二是针对小长假免费期间辖区内车流量高峰,结合去年实际制定了春节、清明、五一等小长假免费期间的应急预案,确保了小长假免费期间道路通行安全。 <br> 二、稽核票卡工作 <br> (一)实行稽核、票卡工作全员考核,在稽核、票卡工作量化考核的基础上,按照公司下达的打逃任务,细化稽核、票卡员每月的工作指标和任务。 <br> (二)配合公司收费部做好了&ldquo;收费稽核技能竞赛月&rdquo;活动及以&ldquo;堵漏增收&rdquo;为主题的各类专项稽查活动。 <br> (三)做好监控室与稽查大队部门之间的协调,全力配合做好打逃工作。 <br> 三、综合援助工作 <br> (一)按照省高速集团公司的统一部署,做好了清障救援管理与服务...

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发布时间:2023-01-16 10:46:02 页数:13
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文章作者:U-10938

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