2篇2019年度信访工作总结

2篇2019年度信访工作总结 <br> 2019年是贯彻党的十九大精神的开局之年，我县信访工作在县委、政府的正确领导下，认真贯彻落实上级关于信访工作的一系列决策部署，坚持问题导向大力开展信访矛盾化解攻坚，依法规范信访秩序，深化信访制度改革，推进信访工作规范化、责任制、法制化、信息化，加强信访系统党的建设和队伍建设，做好全国、区、盟各敏感时期信访维稳工作，通过全县上下共同努力，化解了一批信访问题，敏感期实现&ldquo;零非访&rdquo;，全县信访形势持续稳定，为全县经济发展创造了良好的环境。 <br> 一、基本情况 <br> 2019年1-12月份，我县共受理群众来信来访902件次、3851人次，与去年同比件次下降5%、人次下降27%（2020年1-12月份，我县共受理群众来信来访946件次、5269人次，与2019年同比件次上升37%、人次上升67%）。其中，受理网上投诉141件次，与去年同比下降9%；受理群众来信11件次，与去年同比下降66%；受理个体访514件次、827人次，与去年同比件次上升20%、人次上升10%；受理集体访236件次、3024人次，与去年同比件次下降7%、人次下降33%。 <br> 1-12月份，受理重复访共145件次、1525人次，件次占比16%、人次占比10%，1-12月份受理纯案共757件次、2326人次，与去年同比件次下降20%、人次下降56%。 <br> 2019年，我县群众进京到重点地区涉访11批12人(三跨三分离案件12人)，社会面涉访10批29人次；群众进京上访63批71人次。我县群众赴区上访16批24人次；群众到盟上访105批427人次。 <br> 在信访信息管理工作上，积极进行收集、整理，共编发《信访专报》13期、《来信来访要情摘报》39期、撰写专题调研报告2篇，通过信访信息的编发，使全县各级、各部门随时了解信访动态，准确分析信访形势，为进一步做好信访工作创造了条件。 <br> 二、主要工作 <br> （一）强化信访工作责任。研究制定《xx县信访工作责任制办法》，全县各级各部门主要领导、分管领导和其他领导按照&ldquo;属地管理、分级负责、谁主管、谁负责&rdquo;和&ldquo;一岗双责&rdquo;的原则，认真履行信访工作职责，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局和整体合力。制定了《全县信访工作要点》并下发至各乡镇、各责任单位，建立了信访工作月通报制度、信访矛盾动态排查制度、信访联席会议月例会制度研究化解重点信访案件。同时，县委、政府多次召开党政联席会议和信访联席会议，分析信访工作形势，解决信访突出问题，推进了工作顺利开展。 <br> (二)严格执行领导干部大接访和大下访制度。年初以来，我县加大领导干部接访力度，重视初信初访，从源头减少矛盾纠纷。为了更好地做好我县党政领导接待群众来访工作，制定印发《xx县党政领导定期接待群众来访工作制度》。确定每个工作日都要有1名县处级领导同志在岗接待群众来访，乡镇党政领导、部门一把手随时接待群众来访，及时处理职权范围内群众反映的信访事项；2019年以来，我县24位县处级领导干部共接待信访群众114件次、850人次；解决突出问题102件、转交部门办理12件。 <br> （三）大力开展信访矛盾化解攻坚。大力开展信访矛盾化解攻坚战，从四个方面开展攻坚工作，即着力打好重点领域攻坚战；着力打好重点群体攻坚战；着力打好重点问题攻坚战；着力打好重点人员攻坚战。今年中联办交办案件1件，已办结，下一步我县将根据&ldquo;三到位一处理&rdquo;原则化解此案。我县没有区级领导包案，盟级领导包案10件，现已全部化解。 <br> （四）开展社会矛盾排查化解专项行动。截止目前，经我县排查梳理重点案件97件，已全部录入系统，目前已销号20件，办解未销号51件，需盟级协调处理案件6件，未办结20件，已督促责任单位限期办解。 <br> （五）积极推动&ldquo;阳光信访&rdquo;，抓好网上信访信息系统的建设和应用。今年，我县为积极推动&ldquo;阳光信访&rdquo;，按照中央、区、盟加强&ldquo;网上信访&rdquo;工作的要求，我县继续加强信访网络平台建设，建设完成&ldquo;视频接访&rdquo;平台；要求各乡镇、各部门严格落实专人管理网上信访信息系统，5月31日,举办全县信访信息业务培训班，确保各乡镇、部门有案件及时录入，有结果及时见面，切实提高群众满意度。截止目前，&ldquo;xx信访文化&rdquo;微信平台共推送信息464期，&ldquo;手机信访&rdquo;栏...