5篇年度信访工作总结

5篇年度信访工作总结 <br> （一）法治信访制度改革加快。今年以来，我市主动适应信访工作制度改革新常态，努力在信访工作体制机制上开拓创新。一是法治信访有序推进。20XX年截至目前，共收到复查申请39件，撤销答复意见2件，撤销并告知通过法定途径解决7件，受理2件，通过协调、申请人撤回1件，经政策解释告知通过司法途径等反映诉求27件；开展信访听证事项3件，在第二届全国&ldquo;法治信访进步奖&rdquo;评选中，省信访局选送听证事项共2件，其中明光1件；依法分类处理有效推进，全市依法分类处理信访投诉请求217 件。二是信访宣传广泛开展。今年我市进一步加大信访法规和信访工作宣传力度，充分结合综治宣传、法治宣传等活动契机，先后开展形式多样的宣传活动，制作信访宣传展板11块，发放宣传材料6000余份，印制信访宣传手册2000余册，将信访规定、流程和案例纳入其中，发放到社区、村（居）群众手中，做到人人熟知信访规程。通过开展广泛宣传，提升了信访工作的透明度，增强了法治信访的认知度，牢固树立&ldquo;依法上访、违法必究&rdquo;的舆论导向。 <br> （二）信访信息化水平提升明显。今年以来，围绕争创&ldquo;阳光信访&rdquo;建设目标，着力把群众通过各种渠道提出的信访诉求全部纳入信访综合平台，进一步健全完善了网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制，在加强平台的深度应用的基础上，提高信访事项办理质量效率和信访工作分析研判水平，进一步提升便民服务质量。一是扎实开展信访基础业务培训。按照年度培训计划，共组织全市规模信访业务培训2次，信访部门业务培训8次，点对点培训随时开展。通过信访业务培训，提升了全市信访业务办理水平，夯实了全市基层信访业务基础。二是规范推进网上信访业务办理。截至目前，我市信访三率及网上信访占比完成情况总体较好，信访机构及时受理率为99.58%，信访机构有权处理信访事项的行政机关及时受理率为97.73%，信访事项按期办结率为99.72%，信访工作机构信访事项处理群众满意率为98.12%，有权处理信访事项的行政机关信访事项处理群众满意率为99.04%，信访事项处理群众参评率为20.04%，网上信访占比率为60%，手机微信信访占比超过10%。 <br> 年度信访工作总结 <br> 20XX年以来，全区信访应急工作在区委区政府的坚强领导下，在分管区领导的有力指挥下，在各街道各部门全力配合下，信访局（应急办）勇于担当、勤勉履职，始终保持迎难而上的政治品格迎接每一场攻坚战，实现特别防护期赴省进京&ldquo;零上访&rdquo;，全区形势持续向好。 <br> 一、基本情况 <br> 20XX年，我局共受理各类信访问题2万余宗，同比上升22.3%。其中，群众来访量同比下降10.0%，通过网、电、邮等方式投诉同比增长23.6%，网上信访已成为群众信访的主渠道，真正实现了&ldquo;数据多跑路,群众少跑腿&rdquo;。 <br> 二、主要工作 <br> （一）高度重视，提前部署，确保敏感节点守土有责。今年以来，区委区政府对信访维稳工作高度重视，书记、区长多次在重要会议上强调部署，并带队深入街道社区进行专项督导；其他分管区领导也先后组织召开全区性工作专题会议进行部署，为做好全区信访应急工作提供坚强的保障。区信联办在各敏感节点专门下发工作方案，明确任务、责任，提出具体要求。 <br> （二）因时制宜，创新机制，推动责任层层落到实处。20XX年全国&ldquo;两会&rdquo;特别防护期会期长，任务重，全区在继承发扬十九大期间工作经验的基础上，创新&ldquo;五个一&rdquo;工作机制，即每日一点名、每日一会商、每日一督导、每人一方案、每日一值班。通过落实一系列硬措施、硬办法，压实责任、精准发力，取得了突出成效，得到了区主要领导的充分肯定。 <br> （三）多措并举，坚持不懈，推动信访案件有效化解。今年年初，我局重新梳理剩余的13宗信访积案，并全面排查辖区内不稳定因素多发、频发的重点领域和重点人员，并制定领导包案工作方案，继续推动案件快速有效化解。国家、省、市交办的案件，全部及时向各职能部门转交办，并发出督办通知28份。 <br> （四）定期研判，源头预防，实现矛盾隐患控增减存。通过定期分析研判，及时督促职能部门和辖区街道对可能容易引发矛盾纠纷的重点领域和重点群体...