人民医院2019年工作总结2020年工作计划

人民医院2019年工作总结2020年工作计划 <br> <br> <br> <br> <br>   2019来，在县委、县政府、县卫计局及上级各部门的正确领导和大力支持下，医院班子精诚团结，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻学习党的十九大精神，推进&ldquo;两学一做&rdquo;学习教育，以党建统领全局，狠抓医疗质量管理和服务提质，进一步改善办院条件和就医体验，严管医疗行业作风，各项工作取得较好成绩，现总结如下。 <br>   一、党建引领，筑牢为民服务政治保障 <br>   按照《关于加强公立医院党的建设工作的意见》要求，积极探索党委领导下的院长负责制，深入推进&ldquo;两学一做&rdquo;学习教育活动常态化、制度化。通过抓好党员干部的教育管理，规范党的基层组织建设，牢固树立&ldquo;四个意识&rdquo;和&ldquo;四个自信&rdquo;。 <br>   扎实开展学习教育，用理论武装人。对党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想进行了重点学习，开展&ldquo;不忘初心、牢记使命&rdquo;主题教育。邀请县委党校老师授党课1次，总支书记、支部书记、党代表授党课8次；组织十九大理论测试2次；班子成员参加湖南省干教院网络教育1次，党员平均学时达到32课时。 <br>   深入开展五化建设，用制度规范人。进一步澄清党员底子，严格落实&ldquo;三会一课&rdquo;制度和党建月清单制，每月一清单，每季度一督查，本年度县级党建检查获得2次一类，1次二类。严格落实主题党日活动制度，开展了集中理论学习9次，扶贫走访2次，志愿活动3次，组织生活会2次，七一庆祝活动1次。学习讨论了黄群、宋月才、姜开斌、王继才的先进事迹，开展了&ldquo;先锋护碧水，共促大保护&rdquo;志愿服务行动等，党员党性得到进一步锤炼。 <br>   严格落实政治要求，用纪律约束人。深入学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党支部工作条例（试行）》，进一步强化纪律意识，压实党建责任，明确党建要求。加强意识形态工作，制定了医院意识工作实施方案和责任追究办法，完善言论、舆情监控和管理办法。全面推行&ldquo;一线工作法&rdquo;，坚持院班子每周最少一次下科室查房，坚持院长接待日制度，召开院长现场办公会20余次，做到问题在一线发现，矛盾在一线解决，工作在一线推动，形象在一线树立。 <br>   二、狠抓业务，夯实为民服务看家本领 <br>   齐心协力，业务指标稳中有升。2019年，完成总收入14810万元，其中医疗收入13681万元；完成门急诊量140624人次，收治住院病人22411人次，完成手术4539台次，完成各类检查330460人次。各项业务指标较上年度均稳步上升。 <br>   铁腕整治，内涵质量明显提升。进一步巩固二甲复评成果，每月一次质控分析，每月一次业务学习，确保十八项核心制度落实制度化、常态化。自11月开始，在全院范围开展&ldquo;提升医疗质量、改善医疗服务、保障医疗安全&rdquo;专项行动，全面开展质量检查和讲评。每周一检查，每周一通报，每周一点评。共下发质量检查通报8期，召开全院质量讲评会1次，通报、处罚29人，奖励5人，病历质量进一步提升，内涵质量显著提高。大处方、滥检查、不合理用药等损害人民群众利益的行为得到有效遏制。 <br>   多管齐下，就医体验显著改善。以提升护理服务能力为抓手，每月一次护理质量分析，每月一次护理业务学习，每月一次技能考核，各科室常态化开展护理操作技能培训和竞赛。按照国家卫健委要求，全面开展患者就医体验满意度调查，完成满意度调查19457人次，满意度97%以上。进一步优化服务流程，实现检查&ldquo;不出楼&rdquo;，在重点区域都安排有导诊人员；落实各项便民服务措施，就医更加方便、快捷。进一步加强文明服务管理，护理单元、窗口单位文明用语，服务态度明显改善，服务质量明显提升，服务投诉显著降低，病人就医体验明显提升。 <br>   大力投入，办院条件迈上台阶。总建筑面积22574平方米的门急诊综合楼于2019年8月投入使用，大楼环境舒适，设施齐全，门诊、急诊、辅助检查条件大为改善。以门急诊楼投入使用为契机，投入近4000万元添置了美国GE1.5T核磁共振、美国GE64排CT、数字胃肠机等先进设备，在门急诊负一楼建成了一站式的&ldquo;影像中心&rdquo;，打造现代化的影像系统。建成了能容纳50个床位的，现代化、高标准的血液...