住宅、售楼处项目自检表（二级品质检查用）

售楼处项目自检自查表（二级品质检查用）<br />售楼处： 日期：<br />版块 检查标准及内容 检查情况描述 整改责任人 整改时间 整改结果验证 验证时间 验证人<br />秩序维护<br />安全管理<br />作业标准和流程<br />安全防范措施得当，实现人防和技防的良好结合，<br />各岗位严格履行作业指导文件标准和流程。<br />预案与执行<br />制定突发事件/质量事故处理预案，对各类突发事件<br />有行之有效的处理方法，并进行预演，保存预演记<br />录。<br />泳池安全管控<br />对项目管辖区域内泳池进行安全检查，内容包括：<br />1、相关证照是否齐全（高危许可证、营业执照、卫<br />生许可证等）；<br />2、救生员是否持证上岗<br />3、水质是否每日进行测试并公示<br />4、安全指示牌是否齐全。<br />检查 对各岗位安全工作进行检查并及时消除安全隐患。<br />技能防范 监视摄像<br />监视摄像机位置、摄像范围合理、画面清晰。营销<br />区各重要场所出入口设有录像，录像资料保存期限<br />符合法规有关规定。<br />环境管理<br />保洁管理<br />作业标准和流程<br />管理项目严格履行保洁作业标准和各岗位的作业流<br />程。保洁外包的，做好对外包保洁单位的监管工作<br />。<br />检查 管理项目按检查制度并予以落实，记录完整。<br />绿化<br />养护计划<br />项目应根据植物生长习性编制植物年度养护计划，<br />对植物进行定期养护，外包的绿化项目应要求承包<br />方提供植物年度养护计划，并监督检查。<br />病虫害预防 针对不同的品种和季节进行病虫害预防及消杀。<br />花草树木长势<br />花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害<br />，无折损现象，无斑秃，无灼伤。枝干无机械损伤<br />，叶片大小、薄厚正常，不卷、不黄、无异常落叶<br />现象。草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，<br />及时修剪，高度适中。绿地和花坛无杂草（人不常<br />经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无枯枝、<br />无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土<br />现象。<br />卫生<br />公共部位<br />公共部位、设施、场所等保持清洁，不影响正常使<br />用。无纸屑烟头、明显油迹，无异味、无污迹、无<br />积水、无蜘蛛网、无乱张贴、乱画及擅自占用和堆<br />放杂物现象。<br />水景<br />喷泉水景水质不浑浊，无青苔、明显沉淀物和漂浮<br />物；沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大<br />量泡沫、无漂浮异物。水景有开放规定。<br />环境消杀<br />安全提示<br />符合警示要求，采取有效措施防范。投放消杀药品<br />的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌<br />，必要时采取有效措施防范。<br />四害防治<br />房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁。小区内<br />无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。暗沟阴渠无明显蟑、<br />鼠、蚊、蝇。<br />消杀评估 定期进行卫生消毒灭杀，并有记录及评估。<br />客服管理<br />销售中心<br />室内环境<br />空气清新、温度舒适，物品摆放整齐有序，标识清<br />晰。室内干净整洁。<br />器具维护<br />设备、设施完好无破损，无利角；组合类器材各活<br />动连接部位结实、安全、牢固、无松脱，转动部位<br />有防护罩。<br />标识<br />有使用说明或提示性标识，标识安装位置适当、醒<br />目，清晰、完整。<br />食品、饮料<br />吧台内所需物料充足，器具摆放整齐，干净卫生，<br />符合国家卫生标准。<br />样板房<br />干净整洁<br />物品摆放整齐，室内地面及设备设施保持清洁。空<br />气清新，通风良好。<br />人员礼仪<br />要求样板房工作人员服务规范热情、周到。如：耐<br />心回答参观人员所提出的问题，并作细致的讲解，<br />礼貌谢绝吸烟、拍照行为等。<br />其他<br />环卫设施<br />环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾房等保<br />洁设施，且设置合理，洁净美观。<br />标识<br />对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便活动，设<br />有明显标识或采取有效防范措施。<br />内控管理<br />培训管理<br />培训档案建立<br />各部门有月度培训计划，并按计划开展组织实施<br />培训工作。<br />按月建立培训工作档案，每场培训组织进行考核<br />。<br />培训结束后及时将培训情况记录在员工培训记录<br />卡中<br />培训效果 根据培训内容或考核，现场检验员工培训效果。<br />极致软件<br />管理<br />软件操作使用 ...