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新员工入职培训计划 (酒店)
新员工入职培训计划 (酒店)
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新员工入职培训计划<br />日期 培训时间 培 训 内 容 培训目的 培训者<br />9:00—10:30 酒店基本介绍<br />学习本酒店企业文化、各个部门职能及<br />工作性质<br />10:30—12:00 员工手册的学习 学习酒店各项规章制度及员工福利<br />13:30—14:30 仪容仪表<br />理论讲解及实践讲解(含面部仪表、站<br />姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑等)<br />14:45—15:45 礼貌礼节<br />礼貌礼节理论讲解(礼貌礼节定义、礼<br />貌用语、各种礼节规范等)<br />星期二<br />16:00—17:00 电话接听技巧 学习电话接听时语言及特殊技巧<br />9:00—10:30 员工精神 提高员工素质、树立主人翁精神<br />10:30—12:00 道德行为规范 规范员工行为准则、树立良好道德品质<br />13:30—15:00 消防与安全 学习消防知识并学习使用灭火器<br />星期三<br />15:30—16:30 对客服务技巧 学习宾客需求及处理客人投诉技巧<br />9:00—11:30 酒店常用英语 学习酒店基本英语及常用对话<br />11:30—12:00 复习时间 巩固前面所学知识<br />14:00—15:30 入职考试 考察员工对培训所学知识的掌握情况<br />星期四<br />15:30—16:30 参观酒店 参观酒店各个区域及设施设备<br />
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Excel模板 - 绩效考核
发布时间:2023-01-16 09:32:01
页数:1
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文章作者:U-114897
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