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新员工入职培训计划 (酒店)

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新员工入职培训计划<br />日期 培训时间 培 训 内 容 培训目的 培训者<br />9：00—10：30 酒店基本介绍<br />学习本酒店企业文化、各个部门职能及<br />工作性质<br />10：30—12：00 员工手册的学习 学习酒店各项规章制度及员工福利<br />13：30—14：30 仪容仪表<br />理论讲解及实践讲解（含面部仪表、站<br />姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑等）<br />14：45—15：45 礼貌礼节<br />礼貌礼节理论讲解（礼貌礼节定义、礼<br />貌用语、各种礼节规范等）<br />星期二<br />16：00—17：00 电话接听技巧 学习电话接听时语言及特殊技巧<br />9：00—10：30 员工精神 提高员工素质、树立主人翁精神<br />10：30—12：00 道德行为规范 规范员工行为准则、树立良好道德品质<br />13：30—15：00 消防与安全 学习消防知识并学习使用灭火器<br />星期三<br />15：30—16：30 对客服务技巧 学习宾客需求及处理客人投诉技巧<br />9：00—11：30 酒店常用英语 学习酒店基本英语及常用对话<br />11：30—12：00 复习时间 巩固前面所学知识<br />14：00—15：30 入职考试 考察员工对培训所学知识的掌握情况<br />星期四<br />15：30—16：30 参观酒店 参观酒店各个区域及设施设备<br />

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所属： Excel模板 - 绩效考核
发布时间：2023-01-16 09:32:01 页数：1
价格：￥3 大小：27.00 KB
文章作者：U-114897

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