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意见箱管理制度
意见箱管理制度
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<br />SWI19 意见箱管理制度 <br />公司暂拟定员工个人之间的沟通平台,员工如果对各级管理人员有什么意<br />见看法,或是对公司工作有什么建议,都可以通过意见箱这个渠道进行反映。<br />公司将重视员工各种意见建议的处理解决,将其视为一项长期工作和重点工<br />作。同时,以“尊敬员工、服务员工” 为宗旨,以“及时发现问题,及时解决<br />问题”为理念,不断完善公司的各项管理机制。 <br />一、实施目的 <br /> 为完善公司建议管理体系,规范意见管理工作,以营造开放式的管理氛<br />围,及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导,工作品质的提高,增强企业<br />凝聚力,特拟订本办法。 <br />二、意见箱的设置 <br />意见箱设立在水吧旁。 <br />三、管理原则 <br /> 1、意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策,根据客观实际分<br />析问题、合理处理。 <br />2、反映问题或投诉时,应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐<br />吓、造谣等人身攻击的不文明行为,一经发现给予严肃处理。 <br />3、提倡员工提意见时使用真实姓名,以便尽快调查、解决问题。 <br />4、保密原则:意见处理人员遵守保密纪律,不扩散员工反映的情况和问<br />题,不将待定的处理情况泄露,不宜公开的材料不得随意泄露、公开。 <br />5、及时原则:收到信件之日起三日内进行核实,一般信件七日内通报调查<br />事实,重要信件待反映事件调查清楚后及时通报。 <br />四、各级职责 <br /> 1、公司总经办负责重要意见或重大投诉的处理。 <br />2、人力资源部负责意见箱的日常维护管理:包括收集整理意见、留言;将<br />相关意见反馈给各负责部门;督促部门及时回复及解决、定期总结、分析意见<br />及解决情况,并存档备查。 <br />3、其他部门及员工有义务协助相关人员处理问题。 <br /> 四、范围及形式 <br /> <br /> <br />1、所有员工所提意见应是客观的、实事求是的、有益于公司发展的问题,<br />可以从管理、生活等各方面提出您保贵的意见。 <br />2、所提意见可以采用记名方式或不记名方式,我们提倡员工提意见时使用<br />真实姓名,以便尽快调查、解决问题。 <br />五、意见箱的管理办法 <br />1、意见箱必须确保完好无损,必须上锁。 <br />2、意见箱钥匙由彭陈春负责保管。 <br />3、每次开启意见箱必须由钥匙保管员及两名员工一起进行,开启后对箱内<br />物品检查,记录情况,并由开启人及见证人签字。 <br />4、意见箱每月 5日开启一次,取完物品后必须及时关闭意见箱并上锁。 <br />4、综合部将公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总,并将结果整<br />理好分配给相应部门,并督促相应部门及时应答。 <br />5、相关部门对于能立刻解决的问题要立即解决;近期能解决的问题要拿出<br />方案,限期整改;不能解决的问题要以书面或口头的形式做出合理的解释。<br />
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所属:
资格考试 - 人力资源
发布时间:2023-01-16 15:04:35
页数:2
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文章作者:U-96043
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