机房外包服务合同（机房维护）

　　技术服务合同<br />　　项目名称：机房维护服务 委托方（甲方）： <br />服务方（乙方）：<br />　　依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就机<br />房维护项目的技术服务，经双方友好协商，签订本合同。<br />　　一、 服务方式、内容：<br />　　1、方式：常驻看守服务。乙方派员入驻甲方现场，每周<br />保证 5个工作日，每天八小时现场值守；节假日、法定节日 24<br />小时在线响应，乙方的通讯工具 365天 X24小时保持在线，<br />对于甲方节假日的故障请求，乙方将在 4小时以内到达现场。 <br />2、 内容：乙方为甲方提供以下服务：<br />　　（1）网络通信维护。网络传输介质（光纤、跳线、五类<br />线缆），路由器，交换机，机柜，电源的维护。<br />　　（2） 服务器维护：www服务器，邮件服务器，数据库服<br />务器，FTP服务器，应用服务器等。<br />　　（3）内容服务：web页面的更新，邮件帐号管理与维护、<br />数据库帐号管理与维护。FTP内容与空间管理。BBS内容管理<br />与维护。<br />　　（4）客户端维护服务：全部用户正常使用计算机和网络，<br />并进行技术支持和咨询。包括硬件的维护，升级调试，软件<br />安装，病毒防范、查杀，数据备份建议，数据恢复。 （5） <br />咨询服务：IT设备购买建议（质量与价格），新网络的规划建<br /> <br />议，旧网改造建议。 （6）备份服务：对服务器中关键数据<br />进行定期备份，并提交甲方联系人（以供应急），以便在系统<br />灾难发生后进行恢复。<br />　　（7）事务服务：与上一级的网络中心的纵向联系，与同<br />级的单位的横向交流。经甲方授权，乙方承担甲方信息系统<br />供货商的售后交涉（例如甲方购了一台服务器出现硬件故障，<br />乙方可代表甲方与供货商或厂商交涉解决问题）。<br />　　（8）培训：乙方以通告或座谈会等形式给出计算机使用<br />过程中经常出现的问题进行报告或讨论。<br />　　（9） 安全服务：财产安全与数据安全。<br />　　说明：各课题组内部的局域网，并行计算系统，各研究<br />室的独立服务器不在本合同的服务范围。乙方不提供向终端<br />客户收费等相关资源服务，也不向甲方提供采购服务。<br />　　二、 工作条件和协作事项：<br />　　甲方提供工作场所、设备、保障全天供电等基础条件,为<br />乙方提供服务器所必须的软件和使用许可。由于法定假日乙<br />方可能安排值班，因此甲方可以考虑为乙方提供一临时休息<br />地点。在维护过程中，乙方由于需要而购置的维护工具或书<br />籍资料，属乙方的企业资产，由乙方自行负担。甲方因增加<br />用户所需的网线、水晶头、网卡等辅助设备/材料，由甲方购<br />买，乙方提供技术咨询。甲方提供可以内部通信的电话机一<br />部。<br /> <br />　　三、 要求：对甲方的要求见上述“二”，对乙方的要求见<br />上门服务条例。<br />　　四、保密：乙方除遵守相应的职业道德外，必须遵守国<br />家相应的保密法律法规，按照甲方的要求保证机密在有效期<br />内得到保密。<br />　　五、 服务期限、地点：<br />　　1、期限：由乙方提供一个月的免费服务，如果甲方认同<br />乙方的服务，那么签订此合同，合作成功与否，免费一月的<br />服务期均不计入合同。合同以一年为基本单位，本合同有效<br />期从 年 月 日 到 年 月 日。如双方满意，可续签长期合作<br />协议书。 2、地点：<br />　　六、费用及支付方式：本项目需服务费用 元，由甲<br />方分四次支付给乙方，每季度支付总费用的 1/4。乙方为甲方<br />提供相同额度的发票。先付费后服务。<br />　　七、 违约条款：如因供电、工作环境恶劣等致使乙方不<br />能按甲方要求完成工作，乙方不承担责任；对于乙方因工作<br />失误使甲方蒙受损失，视损失的大小按协议书付款的 30%、<br />60%、100%扣除技术服务费或实额赔偿，并追究法律责任。对<br />于甲方不能按期付款，按协议书 10%支付滞纳金给乙方。<br />　　八、 争议的解决办法：本协议书中未尽事宜及服务期间<br />的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决，不能协商解决<br />时，双方同意提请仲裁委员会仲裁或通过其它法律手段解决。<br /> <br />　　九、 合同的修改：合同修改需双方协商一致后，由两方<br />共同修改。<br />　　十、附件：本合同书包含两个附件。 附件一：上门服务<br />工作条例； 附件二：现场服务记录样本。<br />