交房执行方案

 <br />交房执行方案 <br />一、 交房内容 <br />●合同约定：2013年12月31日交房 <br />●交房楼栋：B1、B2、B3栋（共计356组） <br />●交房周期：2013年12月28日(周六)&mdash;&mdash;12月31日（周二） <br />【预案：12月31日（周二）&mdash;&mdash;1月3日（周五）】 <br />●具体时间：上午9:30~17:30分（工作人员到岗时间：7：30） <br />●交房预演时间：12月27日（暂定） <br />二、 交房地点 <br />●ES商业内 <br />●物业中心（备选） <br />三、 交房条件 <br />确保房屋综合验收达到合格交房标准：由工程部协同物业部先行验收 <br />●两书：《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 <br />●所有楼层编号、房屋门牌标示、 <br />●墙面、地面、门窗基础清洁完成 <br />●公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格标准 <br />●电梯运行检测，保障稳定运行 <br />●公共绿化完工，达到交付使用标准 <br />●泵房等机电配电机房，保障稳定运行 <br />●其他：未尽事宜，由物业公司协同工程部协商解决 <br />四、 交房公示 <br />1、 交房时间： <br />合同交房时间：2013年12月31日（周四） <br />交房周期控制：四个工作日时间 <br />2、 交房公告： <br />公告形式：现场公告展示、挂号信通知、电话通知、短信通知 <br />公告时间： 现场公告展示 12月28日； <br /> 挂号信通知 12月11-20日投递（提前一周邮寄通知书） <br /> 电话通知 12月11-20日之前电话通知业主； <br />短信通知 12月28日之前短信通知业主； <br />3、 房源安排：2013年12月28日至12月31日为集中交房， <br />【预案：12月31日（周二）&mdash;&mdash;1月3日（周五）】 <br /> <br />●2013年12月28-29日（周六、日）：办理B1栋业主交房手续；预计交房168户 <br />●2013年12月30-31日（周一、二）：办理B2B3栋业主交房手续；预计交房190户 <br /> <br />五、交房场地布置图 <br /> <br />六、职能分工 <br />● 销售部：负责核对业主身份、合同放号、引导与财务部对接、与物业交接过程中的工作事宜； <br />● 财务部：负责收缴及清退款项，代收相应费用等； <br />● 工程部：水电、门窗、电梯、建施等技术人员，负责验房过程中，对房屋异常情况质量问题的处理及协同物业部带业主验房； <br />● 物业部：物业收费、验房协同、钥匙管理及发放、保洁、保安、交房现场人事组织服务、与业主签订《临时物业公约》及发放礼品、收取相关业主资料等； <br />● 行政部：网络维护及后勤保障，活动当天业主茶歇服务及工作人员饮食采买。 <br />● 策划部：现场物资物料的清点、维护。 <br />● 运营部：活动现场礼品派发、登记。 <br />七、 人员安排（共计43名） <br />a) 外场保安：1名（交房期间负责室外车辆停放及公共秩序管理） <br />b) 交房接待处保安：2名（交房期间负责交房接待处公共秩序管理及形象展示） <br />c) 交房区域保洁：1人（负责交房等候环节公共区域的保洁工作工作） <br />d) 通道保洁：2人（负责交房期间通通道、公共区域的保洁工作及礼宾引导工作） <br />e) 通道保安：2人（负责交房期间通道、公共区域的形象礼宾工作） <br />f) 楼栋保洁：3人（负责各楼栋电梯服务及礼宾引导工作） <br />g) 楼栋保安：3人（负责各楼栋礼宾形象、及安全） <br />h) 迎宾组：2人（负责到访业主的接待引导及号码牌发放、唱号） <br />i) 茶歇组：3人（负责到访业主的茶饮及小点服务2人；负责指引客户填写祝福卡片，进行回收；统一将卡片进行投递1人） <br />j) 验证组：3名（交房期间负责业主签到、业主身份确认、引导缴款及手续协调） <br />k) 财务组：4名（交房期间负责收缴及清退房款，代开相应规费、换发票等） <br />l) 物业签约组：2名（交房期间负责办理业主交房的相关手续及物业费收取） <br />m) 房屋验收组：8名（交房期间负责协同业主对房屋进行综合验收及问题反馈处理） <br />n) 物业交房组：3名（交房期间负责办理业主交房的相关物品发放2人；专职保管钥匙1人） <br />o) 应急处理组：3名（交房期间负责处理突发事件） <br />p) 商业活动组：1名（活动期间组织B栋有吊卡客户抽取礼品） <br /> <br />八、 小组分工 <br /> 迎宾组－茶歇组- 验证组－财务组－签约组－验房组 <br />－交房组－应急处理组&mdash;商业活动组 <br />（一）迎宾组－2人，人员分配：行政/销售 <br />1、引导业主至交房签到背景板签字。 <br />2、发放业主接房顺序号。 <br />3、引导等待业主进入茶歇区等候唱号。 <br />4、10组客户一组...