银行2021年工作述职报告5篇

银行 2021 年工作述职报告 5 篇<br> 银行 2021 年工作述职报告 1<br> 时间飞逝，转眼我已经与 x 银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的<br> 时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进 x 银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一<br> 线柜面工作，在 x 银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮<br> 忙下，我始终严格要求自我努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不一样的<br> 工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户供给满意的服务，逐渐成长为新<br> 区支行的业务骨干。五年来，在 x 银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选择<br> 的 x 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。<br> 一、勤学苦练爱岗敬业<br> 进入 x 银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯<br> 燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格决定了我不会认<br> 输，并且在这个岗位上一干就是五年。<br> 当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强<br> 烈的挫折感让我在心里默默地跟自我“较劲”，要做就要做得最好。平日进取认真地学习新<br> 业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供给优质的服务必须<br> 拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自<br> 我规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前<br> 班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业<br> 务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我<br> 虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然<br> 一天工作下来已经很累了，但凭着对 x 银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。<br> 离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自我保重，其实有多少心酸仅<br> 有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用<br> 来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提<br> 高。<br> 我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热情和良好的工作态度。x 银行是一家年<br> 轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，<br> 更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供给快捷优质的服务。在日常工<br> 作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次<br> 我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂失。按<br> 照规定挂失要供给有效证件的，可是应对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;<br> 一面重新开机，按照客户供给的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户经过我们<br> 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是<br> 点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗<br> 口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 x 银行的形象，为此我常常提醒自我要<br> 坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，应对个<br> 别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客<br> <br> 户轻易言“不”，在不违反原则的情景下尽量满足他们的业务需要。我始终<br> 坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之<br> 所急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻<br> 已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是<br> 做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。<br> 二、团结协作共同提高<br> 银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不<br> 仅仅满足于把自我手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，...