门诊部实习的心得体会2021

门诊部实习的心得体会<br /> 门诊部实习的心得体会 1<br />接近三个月的门诊导医课程已然结束，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两<br />个半小时都会有不同的经历和感受，了解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过<br />程的感触与收获。<br />一、硬冷规矩下的温情<br />曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的眼<br />光在看着这位病儿;而在斜对面，病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。这幅画说明医生在看病人<br />时，同时病人及其亲属也在看医生;医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都<br />会在心里掂量。在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到<br />了有序严谨关心关怀，更是病人及家属的关注点。<br />当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。还没怎么反应过来，<br />老师简单交代之后我就开始了工作。几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：工<br />作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自<br />然就会有相应的规定和规矩，比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可<br />能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。当然，对于这些规矩之外的不<br />合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情<br />理的感觉。刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。但是事实上，在一次上<br />课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。<br />事情是这样的：一个有 1 个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室，生病的是孩子，<br />由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝，不料我们的谈话被旁边的<br />护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程结束后，老师只是温柔地看<br />了我一眼，什么也没再多说。就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰<br />冷机械。即使其他的病人看到了这一幕，在了解了具体的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而<br />会加以认可和支持吧。我想，这也算是一种，正能量。<br />二、真诚、热情、学会沟通<br />良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。在门诊，尤其是在护士咨询台，医护与患者的<br />沟通过程显得更为突出和重要。在这里，护士老师每天上班，同样的问题可能需要回答上百<br />变，而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为基础和繁琐，且重复单调。以前经常参与一些志<br />愿活动，时总结出一名合格的志愿者应做到&ldquo;耐心、爱心、责任心&rdquo;。如今直面病人，我想需要做到<br />的还有&ldquo;细心、热心、信心&rdquo;。首先，不论是对待病人还是对待同事，真诚放首位。在门诊遇到的每<br />一位护士老师，她们教会我怎样尊敬他人，怎样多为别人着想，怎样更好地处理交流中的细节。<br />其次，热情和信心都不能少，是热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗。另外，要<br />拿出十足的信心来对待自己的工作，尽管我们不是专业的护士，没有接受过相关的最专业的培训，<br />但是也要拿出作为一名医学生的自信，以的精神面貌尽的努力解决病人的问题，分担老师们的工<br />作。最后，耐心一定要有，前边已经提到，咨询台的工作繁琐枯燥，每天必须长时间的保持或站<br />或坐的姿势，有时还要面对病人的不理解，处理病人不温和的情绪。但是正如我们清楚的，医患<br /> <br />关系的好坏往往就在一言一行之间。我们需要耐心，希望病人或家属理解我们的同时理解他们的<br />心情。最重要的，我们要在不断的实践中提升自己的沟通能力。善于和病人沟通是医生基本能力<br />的体现，有助于增进医患关系的同时有助于医生更多更好地了解病人的病情。其实不仅在治疗疾<br />病方面，生活中各方面都要求我们善于和身边的人沟通，这样有利于人与人之间的了解，亦使自<br />己更好地融入社会，融入自己所处的环境。<br />常常我在想，若换了我是病人，每到华西这样的医院来就诊，心情必定是惶恐的，一方面担<br />忧自己的身体状况，另一方面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰，也会为了就诊所要付出的时<br />间和金钱所担忧。如此换位思考，每与他们沟通时，自然就多带上一份耐心...