2021服务行业个人工作心得感想5篇

2021 服务行业个人工作心得感想 5 篇<br />服务工作心得体会 1<br />转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。透过这个寒假的社会实<br />践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名___，年龄 22，籍贯河北省__市__县，社<br />会实践职业：销售员。由于经济原因我家在__年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，<br />我本打算参加一些有关自我专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，<br />那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上<br />进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。<br />几天后，对商品的价格已有所了解。可是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还<br />有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结出几点：<br />第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，<br />要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高<br />服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。<br />第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层<br />次的消费者带给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，<br />虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以<br />今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经<br />商头脑。<br />第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我的荣幸。下联：您<br />的满意是我的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚<br />信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为<br />我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这<br />是开店成功最重要的一点。<br />透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自<br />我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素质，努力学<br />好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。<br />服务工作心得体会 2<br /> <br />进入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，<br />没有坐的份只能站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我<br />就这样在短短的两个多月时间里成长起来。<br />每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚进入真功夫，对服务行业所要注<br />意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，<br />就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消<br />毒水更是如此。<br />面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们&quot;欢迎欢<br />送&quot;，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。<br />在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要<br />把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周<br />转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处&quot;开花&quot;。对于顾客用餐时<br />的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子<br />来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张 bb 凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产<br />品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的<br />面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的<br />用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使<br />有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的<br />麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。<br />在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定<br />的岗位鉴定表之后，对真功...