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2021服务行业个人工作心得感想5篇
2021服务行业个人工作心得感想5篇
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2021 服务行业个人工作心得感想 5 篇<br />服务工作心得体会 1<br />转眼就过去了,在这短短的一年里我体会到很多,感受也很深。透过这个寒假的社会实<br />践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名___,年龄 22,籍贯河北省__市__县,社<br />会实践职业:销售员。由于经济原因我家在__年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,<br />我本打算参加一些有关自我专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,<br />那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自我做起了销售员,并且帮爸爸去集市上<br />进货。由于的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要理解爸爸的培训。<br />几天后,对商品的价格已有所了解。可是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还<br />有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行透过实践我总结出几点:<br />第一,服务态度至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是务必的,<br />要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高<br />服务质量语言要礼貌礼貌,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。<br />第二,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不一样层<br />次的消费者带给不一样的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,<br />虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了,消费水平也会提高,所以<br />今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经<br />商头脑。<br />第三,诚信是成功的根本。今年我家的对联是,上联:您的光临是我的荣幸。下联:您<br />的满意是我的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚<br />信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为<br />我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这<br />是开店成功最重要的一点。<br />透过一年的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自<br />我的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我,提高自我的素质,努力学<br />好自我的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。<br />服务工作心得体会 2<br /> <br />进入餐厅企业,从一个最底层的员工做起,接受辛苦劳累的挑战,一天工作七八个小事,<br />没有坐的份只能站着。学习忍耐,学习坚持。这是我第一份工作,从来没有做过暑期工的我<br />就这样在短短的两个多月时间里成长起来。<br />每一个岗位都有一门学问,需要学习的东西都很多。刚进入真功夫,对服务行业所要注<br />意索要做的事情一无所知,由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作,<br />就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样,清洁台面、配制清洁消<br />毒水更是如此。<br />面对顾客,微笑服务,耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来,首先要对他们"欢迎欢<br />送",如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候,我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。<br />在高峰期时,就要注意边吃边回收,就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候,我们就要<br />把那些餐具收走,这样子可以方便顾客之间交流,也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周<br />转率等,由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处"开花"。对于顾客用餐时<br />的要求,比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子<br />来用餐的顾客,还要主动点帮忙搬来一张 bb 凳,方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产<br />品有异物,或温度不够等都要妥善处理,有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的<br />面直接丢弃,然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的<br />用餐过程愉快,这可以更好地促进餐厅的营运。所以,我们是一定不能对顾客生气的,即使<br />有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快,那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的<br />麻烦。顾客用餐满意,员工工作轻松愉快就是最理想的理想。<br />在不断地工作中积累经验,熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定<br />的岗位鉴定表之后,对真功...
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所属:
办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 14:35:18
页数:6
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文章作者:U-62522
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