房地产客服专员工作心得范文

房地产客服专员工作心得范文<br />房地产客服专员工作心得范文 1<br />岁月荏苒，时光如梭，转眼来到_房地产公司已 2 年有余，能够成为公司的一员，我感到十<br />分荣幸。在这段不长的时间里，虽没有做出太多骄人的成绩，但却让我收益颇多。如今在繁<br />忙的工作中又将迎来崭新的开始，回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支<br />持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的<br />工作情况作如下总结汇报。<br />一、对公司企业文化以及管理理念的深刻理解<br />&ldquo;己所不欲勿施于人，至诚仁义修己安人&rdquo;，&ldquo;思想上的举案齐眉，行动上的并驾齐驱&rdquo;始终<br />是公司掌舵人_经常教导我们的话。伴随着公司的不断成长壮大，我也逐渐领悟到了其中的<br />深刻内涵，这正是一个负责任的企业所拥有的灵魂，所具备的素质。在这样的企业文化熏陶<br />之下，我也懂得了如何更好的做到诚实守信、爱岗敬业、团结进取，同时也让我更加坚定的<br />相信，面对日益竞争激烈的房地产市场，_公司会继续沿着健康，可持续的方向发展。<br />二、全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。<br />作为一名客服人员，不仅要按时、保质、保量的完成领导交办的各项工作任务，同时也要做<br />好每位业主的各种服务工作，所以对自身业务水平要有很高的要求。在过去的一年当中，我<br />十分注重房管局政策法规的学习，力争在第一时间吃透最新政策法规的精神要求;努力学习<br />办理按揭抵押及产权登记等手续，希望在最短的时间里熟悉办理各项手续的流程;时常关心<br />银行按揭政策的变化，及时向置业顾问提供最新的银行按揭新举措。同时注意用科学的方法<br />安排自己的工作，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力，只为更好的为业<br />主服务。<br />三、客户资料的管理与统计<br />对于我来说，对每位业主的个人信息工作都责任大于天，所以在日常工作中，我都十分注重<br />客户资料的管理，无论成交与否，都要建立科学，合理，规范，全面的档案，以便日后的查<br />阅。另外，对客户成交信息以及联系电话的管理也更为规范。今年又基本圆满的完成了小区<br />14 号和 17 号楼的交房工作，这又是一次对平时客户资料规整的是否完整的检阅;从 11 月底<br />到 12 月中旬的二期车位和储藏间正式发售工作，也考验了我和同事对客户资料建档及统计<br />的能力，同时让我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。<br />四、工作中有待提高的部分<br />第一，加强与成交业主的沟通能力，以便在今后提供更为细致入微的服务;<br />第二，还需提高工作效率;<br />第三，不断提高自己的专业知识及业务水平十分，为今后更加繁重的工作打好基础。<br /> <br />感谢公司领导和同事在过去一年中给予我工作中的支持和帮助，感谢你们对我工作中出现的<br />失误的提醒和指正。相信在你们的悉心关怀和指导下，我会通过自身的不懈努力，为公司的<br />全面发展，贡献自己绵薄之力。<br />20_年又将是充满激情与挑战的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，拓宽知识<br />面，多学习房产、物业方面的专业知识和相关法律常识，并用于指导自己工作实践。加强锻<br />炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并且积极、热情、细致地的对待每一<br />项工作。<br />雄光漫道真如铁，而今迈步从头越。我坚信：不管前方有多少艰难险阻，只要我一刻也不放<br />松对工作的热爱和对目标的追求，我就能在自己的岗位上踏踏实实地工作，勇于面对挑战，<br />做出更加出色的成绩!<br />房地产客服专员工作心得范文 2<br />怀着无比期待的心情迎来了我的第一份工作，很荣幸成为_公司的一员，20_年 x 月 x 日开始<br />了我的实习工作，忙忙碌碌之中，一个月转瞬即逝。虽然还只是一名实习生，虽然只是短短<br />的一个月，但我坚持以积极进取的心态认真学习，使我这个对房地产不太了解的人受益匪浅，<br />综合素质也得到了进一步提高。<br />_集团&ldquo;__&rdquo;的企业精神吸引着我，公司在年轻的领导班子带领下充满着蓬勃朝气，使我们<br />感受到了生机和力量。我庆幸自己赶上了_集团 20_建设年的大计划，这将带来给我们许多<br />的机遇和挑战，现担任客户管理中心客服专员实习生一职，希望自己能早日转正，为公司贡<br />献自己的力量。<br />实习的第一个月由于元旦和春节放假耽搁，实际工作时间只有半个月左右...