2020参加培训的心得体会【三篇】

2020 参加培训的心得体会【三篇】<br />【篇一】参加培训的心得体会<br />　　两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的<br />现在还是将来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。<br />通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要<br />性。以下是我在这次培训中的几点的几点心得：<br />　　一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。<br />　　以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我<br />意识到不仅仅是这样的。一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接<br />受你所要表达的意思，那才算是成功的。<br />　　二、如何正确运用批评和赞美的技巧。<br />　　有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。我们<br />在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人<br />满足自我的需求，同样，中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方<br />产生信任与信心。<br />　　三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。<br />　　团队不仅仅是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢<br />承担责任的人组成的规模组织。良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管<br />理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、<br />友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺乃至整个公司的前进发展。一<br />个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个团队。所以，如何<br />凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的<br />心态，那样才能带领出一支强大的队伍。<br />　　最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己<br /> <br />在团队中的作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。<br />【篇二】参加培训的心得体会<br />　　在综管部组织的为期一个月的行政助理能力培训中，通过理论与部门实际工<br />作相结合的学习方法，我对行政助理的工作性质和工作内容有了进一步深刻的认<br />识。同时，我从沟通的角度对如何提高部门行政效率的问题进行了初步的思考。<br />从工作性质来看，我理解的行政助理工作属于文秘工作范畴。从工作内容来看，<br />它是一个聚集部门行政工作、部分人事考核与部门后勤工作于一体的复合型工作。<br />这一岗位对在岗人员工作能力的要求由工作性质与其工作内容决定。通俗的说，<br />行政助理工作繁杂无序，大到协助部门人事考核、各类会议安排、相关文件起草，<br />小到部门资产管理、后勤杂事，工作中需要协调合作的人形形色色，因此要做好<br />行政助理工作提高部门行政效率，不仅需要行政人员一丝不苟、兢兢业业的工作<br />品质，更需要在岗人员有良好的沟通能力和沟通技巧。<br />　　在行政助理工作中，沟通无所不在。所谓沟通，是指为了一个设定的目标，<br />把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。从某种意<br />义上来说，沟通不但是一种生存的方式，更是一种职业技能。要想干好行政助理<br />这项工作，除了需要具备基本的专业知识和技能之外，更重要的是要做好沟通工<br />作，不但能沟通，还要会沟通。<br />　　要做好沟通工作，首先必须明确沟通的对象。总的来说，行政助理工作的沟<br />通对象分为领导、同事以及与工作内容相关的外部人员。对于机队助理来说，飞<br />行大队是沟通所需的另一类特殊人群。在与人沟通中，针对不同的沟通对象，需<br />要有不同的沟通方式和态度。<br />　　首先，和领导沟通要认清自己的位置。无论何时何地，行政助理都要切记自<br />己是领导的助手，属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护<br />好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映问题时，不发表有关领导个人<br />的议论，不当传话筒，不说不利于团结的话。同时，要有未雨绸缪的工作准备，<br />在和领导沟通之前理清楚工作的条理，理清汇报思路，让沟通变得更加有效，节<br /> <br />约领导的沟通时间成本。<br />　　其次，与同事沟通要把握好基本原则。待人随和，尊重他人，要学会关心他<br />人，有良好的协作意识。要想和同事更好的沟通，我们还要在&ldquo;情&rdquo;字上下功夫，<br />无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。工作中遇到问题需要<br />向...