在银行工作心得体会

在银行工作心得体会<br /> 　　在银行工作心得体会【1】<br /> 　　时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有<br />新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，<br />更好地规划自己的职业生涯，<br /> 　　学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建<br />行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银<br />行国有商业银行良好的企业形象，<br /> 　　推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的<br />工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。<br /> 　　看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫<br />感。<br /> 　　下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，<br />说说想法。<br /> 　　银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有<br />一颗追求完美的心。<br /> 　　其实客户，就是我们每天都要面对的&ldquo;考官&rdquo;。<br /> 　　如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言<br />辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应<br />有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，<br />端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。<br /> 　　这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?<br /> <br />客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜<br />子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需<br />要改进。<br /> 　　作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由<br />于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认<br />为业务能力还算精通，<br /> 　　能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，<br />努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能<br />做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。<br /> 　　不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒<br />自己加以改正。<br /> 　　还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。<br /> 　　现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷<br />杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户<br />快速办理各项手续。<br /> 　　设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这<br />样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带<br />来的压力。<br /> 　　我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身<br />边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合<br />业务知识水平。<br /> 　　在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。<br /> <br /> 　　提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的<br />银行员工。<br /> 　　在银行工作心得体会【2】<br /> 　　临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜<br />工作，而每次我总是不假思索地回答:&rdquo;不后悔&rdquo;。<br /> 　　都说干一行，爱一行。<br /> 　　我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地<br />干好它，力争做一名优秀的临柜人员。<br /> 　　因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬<br />业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了 x 地市分行&ldquo;优质服务<br />明星&rdquo;、x 地市分行&ldquo;十佳会计员&rdquo;等荣誉称号。<br /> 　　作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接<br />了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。<br /> 　　因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。<br /> 　　在临柜工作中，我始终坚持要做一个&ldquo;有心人&rdquo;。<br /> 　　虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。<br /> 　　在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只<br />有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得<br />更好的社会形象，吸取更多的存款。<br /> 　　客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户<br />的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。<br /> 　　比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若<br /> <br />未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;<br />若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单<br />利息损失降到最低点。<br /> 　　说真的，以我们临柜人员的一...