银行工作会议心得

银行工作会议心得<br /> 　　银行工作会议心得【1】<br /> 　　临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜<br />工作，而每次我总是不假思索地回答:&rdquo;不后悔&rdquo;。<br /> 　　都说干一行，爱一行。<br /> 　　我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地<br />干好它，力争做一名优秀的临柜人员。<br /> 　　因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬<br />业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了 x 地市分行&rdquo;优质服务<br />明星&rdquo;、x 地市分行&rdquo;十佳会计员&rdquo;等荣誉称号。<br /> 　　作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接<br />了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。<br /> 　　因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。<br /> 　　在临柜工作中，我始终坚持要做一个&rdquo;有心人&rdquo;。<br /> 　　虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。<br /> 　　在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只<br />有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得<br />更好的社会形象，吸取更多的存款。<br /> 　　客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户<br />的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。<br /> 　　比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若<br />未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;<br /> <br />若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单<br />利息损失降到最低点。<br /> 　　说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就<br />是我最大的满足。<br /> 　　文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者<br />不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。<br /> 　　有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备<br />轧帐。<br /> 　　这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他<br />走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉<br />说他已经拿着现金跑过其他几家银行，<br /> 　　对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但<br />觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到 x 银行，没想到竟然还<br />可以存。<br /> 　　我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他<br />由衷地说了一句:&rdquo;这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了&rdquo;。<br /> 　　我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做<br />的工作。<br /> 　　然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，<br />真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。<br /> 　　记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早<br />上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台<br /> <br />外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，<br /> 　　发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当<br />时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全<br />天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜<br /> 　　台外全都挤满了客户。<br /> 　　大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉<br />我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我<br />能觉察出她确实病得不轻，<br /> 　　我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正<br />当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款<br />项，便赶紧为大妈办理了取款手续。<br /> 　　大妈含着泪连说:&rdquo;谢谢，谢谢......&rdquo;。<br /> 　　其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。<br /> 　　还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便<br />随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带<br />捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即<br />将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。<br /> 　　大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外<br />转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。<br /> 　　于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失<br />主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿<br />着钱激动地说:&rdquo;你们 x 银行真好!真是太感谢你们了...