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流通服务主题报告听后心得

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流通服务主题报告听后心得<br /> 　　今天下午和同事一起听取了流通部几位同事所做关于流通部门<br />更好为读者服务的报告，感觉受益匪浅!!让我对自己的本职工作有了<br />更深刻的认识和理解，明确了工作努力的方向，确立工作目标!!<br /> 　　在报告中，大家围绕着为读者提供更好，更优质的服务这个图<br />书馆工作终极目标，着重介绍了他们在工作中的努力和创新，有很多<br />的观念和方法值得我们学习和借鉴!<br /> 　　例如，为了更好的了解读者阅读需求，藏英杰主任带领进行了<br />读者需求问卷调查，广泛征询读者的意见和建议，为更有针对性的服<br />务提供了坚实的基础!<br /> 　　四楼的工作人员，立足本岗位，发挥各自优势，在联系读者，<br />建立良好的沟通交流渠道方面探索了有益的经验!!五楼社科阅览室<br />在读者推荐专栏上精工细作，力争把阅览室的新书好书，浓缩在一篇<br />篇的书籍推荐里面，可以说在为读者服务的工作当中做到了细致入<br />微!!<br /> 　　图书馆是一个开放的知识与信息中心。图书馆以读者服务为基<br />本原则，以读者需求为一切工作的出发点。可以说图书馆的工作本质<br />和核心就是为读者服务，满足读者的各项需要!<br /> 　　结合自己的工作实际情况，借鉴同事好的想法和做法，我们应<br />该从几个方面提高自己为读者服务的能力：<br /> 　　1.首先作为服务的提供者，我们自身工作能力决定了服务质量<br />的高低，这就要求自身要不断学习，努力，提高。<br /> <br /> 　　2.为读者服务，就需要了解读者的需求。这就要求我们要通过<br />各种方式与读者沟通，比如成熟的读者需求调查问卷，读者意见反馈，<br />读者见面交流会，都是直接获取读者信息的渠道，我们应该拓宽读者<br />与图书馆，与馆员的交流渠道!<br /> 　　3.通过各种现代化的手段丰富图书馆的服务方式，充分利用电<br />脑，网络等工具，建立新型的读者服务体系，提供更快、更新、更专<br />业的读者服务工作!!<br /> <br />

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所属： 办公文档 - 心得体会
发布时间：2023-01-16 14:23:47 页数：2
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文章作者：U-131910

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