地铁员工礼仪学习心得

地铁员工礼仪学习心得<br /> 　　我于 x 年 x 月 x 日加入 xxx 公司，地铁员工礼仪心得。入职以<br />来，我积极努力的完成自己的本职工作，严格遵守公司各项规章制度，<br />并且在领导和同事们的帮助下，不断加强业务学习，积累工作经验，<br />提高综合素质。在试用期即将结束之时，我对自己的工作总结如下。<br /> 　　入职初期公司对我进行了安全教育培训，包括地铁行车安全、<br />人身安全和设备安全等注意事项。在部门培训中，学习了铁路的基本<br />知识、线路设备、线路的养护与维修、安全生产，小型机具的使用等。<br />培训结束后，加入沈阳地铁一号线轨道维修工班开始工作，与同事们<br />一起走线路、测水平、量轨距、调整轨向，更换受损钢轨等，在工班<br />长与同事们的帮助下，不断积累经验，在实际工作中掌握了更多的知<br />识与技能。<br /> 　　在 xxxx 工作的这三个月时间内，我收获了很多。从一个刚毕<br />业的大学生逐渐转变成一名职工，我认识到把知识从书本上转移到实<br />际工作中并不容易，理论是灰色的，只有将理论付诸于实践才能实现<br />理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验，才<br />能继续丰富和发展理论，“三人行，必有我师”单位中的每一位同事都<br />是我的老师，他们的丰富经验就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源<br />泉;不论大事小事，每多做一件事必然会多学到一些知识，必然会积<br />累经验。心态上的转变也十分重要，我们肩负着保障地铁运行安全的<br />责任，而不再只是为了自己的得失，所以在工作中一定要尽职尽责，<br />一丝一毫也不能松懈。 作为 xxxx 的新员工，我在工作中还有很多不<br /> <br />足，专业知识还有待于提高，经验还不够丰富。在今后的工作中，我<br />会严格遵守公司的规章制度积极，响应公司领导的决策，注意多向老<br />师们请教工作技巧，自己也要多看、多学、多问，巩固自己的专业知<br />识，多动脑筋，开阔思路，认真做好岗位工作，争取早日成为一名合<br />格的地铁人。<br /> 　　服务礼仪培训，我针对此次课程训练的重点是表情训练，服务<br />人员的服务态度要诚恳，要自然大方，语言要和气亲切，表达要清晰<br />得体，并且精力要集中，要对乘客正视，这是对她们最基本的要求。<br />我们比较熟悉的英国前首相撒切尔夫人，人们称她为“铁女人”，她有<br />一个专门为她做形象设计的团队帮她设计形象。据说她有一个习惯动<br />作，就是说话的时候把下巴抬起来，这个动作很小，但是她的形象设<br />计团队认为这个动作给人傲慢的印象。经常提醒她微收下颌，增加她<br />公众人物的亲和力和感染力，我也在帮我的每一位学员们塑造最适合<br />她们岗位要求的形象，即使刚一开始各位美女们都十分辛苦，但是我<br />一直在不停的鼓励让她们坚持坚持再坚持，形成一个良好的习惯，把<br />亲和力带到为广大天津市民服务的工作中去，使学习到的礼仪课程为<br />她们的工作和生活创造无限大的价值。<br /> 　　以上是我对三个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，<br />克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。<br /> <br />