护理礼仪心得体会【精粹篇】

　　【导语】心得体会就是一种读书、实践后的所思所感，<br />其实它也是一种很好的学习总结经验的方式，它有助于我们<br />找到更适合自己的学习与工作方式，从而让自己的内在得以<br />提升。那么，心得体会该怎么写呢？今天 XXX就给您提供了<br />护理礼仪心得体会【精粹篇】，希望对您的写作有所帮助。<br />　　【篇一】<br />　　层林尽染的深秋 11月，医院护理部开展了为期一周的<br />20xx年度&ldquo;护患沟通暨护理礼仪培训&rdquo;，作为门诊部护理团队<br />的一员，有幸参加此次学习，这次的课程培训安排不同于往<br />年，在原来理论授课和实战训练的基础上增加了临床体验，<br />像&ldquo;微服私访&rdquo;一样，同时响应了&ldquo;20xx强化护理服务年患<br />者体验的活动&rdquo;。<br />　　其实我还是个入职不久的职场&ldquo;小白&rdquo;，老师们却让我参<br />加了这么重要的课程，开心又兴奋！尤其在得知一个科室本<br />应只派送一名护士参加培训，而门诊部额外申请了两个名额<br />的时候，我倍感珍惜且荣耀。除了认真学习，我想还要把这<br />些知识带回去，带回工作岗位，带进我的生活。不辜负老师<br />的期望，更不能让自己失望，这一刻起浑身上下充满力量。<br />　　培训第一天上午，就是那个很妙地&ldquo;微服私访&rdquo;。我们身<br />着便装、匿名的身份，在住院部一楼随机伴随一名患者，一<br />起去感受院内各项流程、服务。抛弃自己是医院的一名护士<br />的身份，亲身体会我们医院的护理服务、医疗服务。不得不<br /> <br />说，通过一早上亲自感受、实践、这样不同的视角真的能够<br />发现很多问题，这是意义非凡的活动。大家回到教室，以小<br />组为单位，统一罗列出自己组找到的问题。拍了很多能够反<br />映问题的图片，不外乎是一些护士行为规范不到位以及临床<br />工作中难免的疏漏。面对大家所说的种种，对比自己在工作<br />中的表现，其实更是引发了对自己深刻的反省与思考。<br />　　由于自己在门诊工作，每周几十万的人流量、嘈杂的环<br />境、接连不断的询问，似乎快要将微笑服务遗忘了；面对有<br />些外地患者，一两次的听不懂，自己缺乏应有的耐心；而有<br />些患者，不依不挠的态度，很难做到有效沟通。想起老师说<br />的那句话：他病了，而他来看你，他来求助于你&hellip;&hellip;感触良<br />多。<br />　　我们身处在这样的大环境，有着服务健康的理念，可由<br />于显示部分原因以及我们医护人员自身存在的问题，等等导<br />致的做不到，我想我们真的是时候要改变了。因此，培训班<br />安排了几堂很棒的关于沟通课程，是由院内的礼仪教员们经<br />过多次的修改课件，试讲，最后呈现的标准课程。涉外病房<br />狄莎莎老师的《护患沟通中共情的技巧》、结构性心脏病科副<br />护士长霍晓薇老师的《沟通中的语言艺术》、肿瘤放疗科李茸<br />老师的《沟通交往中的人格魅力》以及我们门诊部副护士长<br />刘金金老师所讲的《护士形象美与沟通》。值得注意的是，每<br />堂课都在强调&ldquo;沟通&rdquo;的重要性。那么到底什么是沟通？我<br /> <br />用最浅显的理解来表达，不过就是好好说话！好好说话有多<br />重要，沟通就有多重要！<br />　　难么沟通到底有多重要？就连最近非常火爆的手游&ldquo;王<br />者荣耀&rdquo;都在官微的版面写着&ldquo;沟通是解决问题的途径&rdquo;。几<br />堂课下来，除了欣赏我们院级礼仪教员们由内而外散发的美<br />丽之外，吸引我的还有他们自信温暖的沟通与表达能力，这<br />一定是她们能在工作中表现出色的基础。其中让我印象最为<br />深刻的就是共情的技巧与内外结合美。<br />　　共情和同情是有区别的，本质上的区别就在于共情是识<br />别情绪加体会情绪。有的人即便有共情的意识，也不一定愿<br />意共情。因为共情有时是需要自己付出代价的。而我们在工<br />作中所要付出的代价<br />　　是什么呢？也许就是一句恰当的解释，一个真情的微<br />笑&hellip;&hellip;<br />　　如果和患者建立了共情的基础，我们就很容易做好有效<br />沟通了，对我们的工作、对患者的就医过程都是事半功倍的<br />效果，并且能够避免一些不必要的矛盾和纠纷。<br />　　护士的形象美也很重要，按照护士着装的要求装束自己，<br />良好、端庄、稳健的姿态可以提高我们给人的第一印象。用<br />&ldquo;第一印象&rdquo;展现护士的风范为美。医院工作繁重忙乱不能<br />成为我们形象邋遢、举止野蛮的理由。同为护士，为什么有<br />些人能够做到很得体，树立榜样，那就应该向榜样学习。在<br /> <br />此基础上，修炼自己的内心。护士本就是勤劳、善良的化身，<br />当我们能够做到内外兼修，...