公司销售客服工作心得体会

　　任何工作都有挑战，对工作抱有敬畏之心，同时更要注<br />意到工作重点，我们才能够做好工作。下面是由出国留学网<br />小编为大家整理的&ldquo;公司销售客服工作心得体会&rdquo;，仅供参考，<br />欢迎大家阅读。<br />　　已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对<br />于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成<br />功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都<br />是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。<br />可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我工作心<br />得。<br />　　每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够<br />简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。<br />看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，<br />可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，<br />并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下<br />来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟。<br />确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作<br />的客户其实是比较简单的，比如我有 xx个老客户，只要很好<br />的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想<br />到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，<br />也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。<br />　　对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临<br /> <br />近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而<br />我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，<br />日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果<br />实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状<br />态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我<br />也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一<br />个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样<br />工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。<br />　　今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服<br />等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我<br />好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个<br />主动联系我司的意向强烈客户，所以大部分的时间花在了联<br />系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而自<br />我开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且下<br />半年订好一个计划，让自我的时间分配的合理。到达两不误<br />的效果。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，<br />我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人<br />不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，<br />所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领<br />导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改<br />正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的<br />优点。<br /> <br />　　今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，<br />顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这半年里也<br />主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上<br />听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者 qq、客服等联<br />系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一<br />天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言<br />来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产<br />品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。<br />要让客户感觉到公司是一个大企业有很好的服务团队，并且<br />就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋<br />友之间的友好交流沟通。<br />　　并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟公司<br />合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且<br />作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户<br />的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信<br />息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让<br />客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会<br />慢慢积累起来。<br />　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经 xx年，忙忙碌碌<br />中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己<br />真的收益良多，作为公司的一名销售客服，我也深知自己所<br />肩负的责任。销售又有售前售后之分，而售后一样重要，售<br /> <br />后服务工作...