导游带团工作心得体会【3篇】

　　【导语】导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工<br />作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突<br />发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。以下是由 XXX<br />为您带来的《导游带团工作心得体会【3篇】》，供您品鉴。<br />　　导游带团工作心得体会【1】<br />　　年初制定计划时，往前看路漫漫而修远;年末总结经验时，<br />往回看一步一个台阶。一年下来，个人能力得到了提升，思<br />想境界也上了一个平台。虽说走过的路并不轻松，但自己的<br />人生因此多了许多回味。总结一年的工作情况，有些许心得<br />指引未来的路。<br />　　1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。<br />　　作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，<br />面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。<br />及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟<br />通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结<br />局能够程度地满足各方面的期望和要求。<br />　　在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，<br />这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如<br />初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够<br />看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。<br />我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。<br />　　2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。<br /> <br />　　苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。<br />在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座<br />城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今<br />日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实<br />物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底<br />蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对<br />苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。<br />　　3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。<br />　　在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经<br />济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取最<br />普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历<br />史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的<br />人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，<br />这是一位导游当仁不让应该致力的事。<br />　　4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不<br />断推进自我完善。<br />　　世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后<br />十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，<br />不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己，<br />就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向<br />他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己<br />为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活<br /> <br />学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生<br />命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。<br />　　最后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界：<br />　　依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验;<br />　　立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。<br />　　导游带团工作心得体会【2】<br />　　又到一年一度的导游证年审时间，虽然在过去的一年里<br />我并没有从事全职导游工作，但是在周末和节假日的时间也<br />兼职了几次导游工作，都是去的云南，主要是昆明-大理-丽<br />江-香格里拉这条线路。在大团过程中总会出现各种各样的小<br />问题，我对此作了一些总结。<br />　　第一：要丰富自己的内涵，不断学习，增加和更新自己<br />的专业知识。有导游证，并不代表你就永远是一个合格的导<br />游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的观念<br />中，导游是无所不知的，所以他们遇到问题时第一个就会想<br />到问导游人员。所以，丰富的知识、广博的见闻是做好导游<br />服务工作的前提。虽然导游知识面比较广，但在游客面前保<br />持谦虚的态度，耐心回答和解释游客的问题。<br />　　第二，带团过程中应该尽量保持微笑。我自己本身也是<br />比较开朗，喜欢笑的一个人，所以每当游客眼神到我身上时，<br />我总是会先回他一个甜甜的笑脸。我自己觉得这是非常有用<br />的，微笑会拉近导游和游客的距离，会给游客一种亲切的感<br /> <br />觉，那么在导游服务过程中，即便导游有点小失误，游客都<br />会给予理...