关于带团旅游的心得

关于带团旅游的心得<br /> 　　从跨进大学校门，接触旅游管理专业的那天起，我就曾一次次<br />设想自己第一次带团会是怎样的情况。进入大四前的暑假实习，有部<br />分同学带过团了，问他们有何感想都是一句：“我活着回来了！”Oh，<br />my god!! 游客有那么恐怖吗？在对导游工作充满向往、好奇的同时，<br />我对这项似乎有些神秘的职业也增加了几分惶恐。<br /> 　　上个周末跟了社里同事去河源的团，虽说不像自己想象中那么<br />神秘，但是要自己独立带团还是会有些胆怯，因为我与社会接触的太<br />少了，刚走出象牙塔的羞涩和浓浓书卷的气息让我在某些场合还是不<br />能放得开！为此我也有些苦闷，我能胜任导游这份工作吗，我又真的<br />适合做导游吗？<br /> 　　总是要迈出第一步的，并且人在一生中也要迈出无数个第一<br />步！一两次的跌倒又何必在意！就在同事们都很 busy 的情况下我被<br />赶上阵了，周末要独自带去清远两日的团队，共 15 位青年男女。接<br />到这个计划是我在公司上班第 9 天的日子，兴奋、激动的同时难免还<br />是有些紧张。因为缺乏经验，直到晚上 10 点多钟我才和地陪取得联<br />系，不过一颗心倒是放松了许多，至少不用担心明天自己会孤军奋战<br />了！<br /> 　　周六我起了个早床，和司机余师傅于 8：00 在花园格兰云天大<br />酒店接团，待人数到齐后，我也就不再顾及什么害怕、面子了，抛开<br />一切“表演”起来，大有“与狼共舞”的架势，呵呵！<br /> 　　首先我告诉游客他们这个团队是我从事导游工作的“处女团”，<br /> <br />客人们听后都拍手叫好，很是高兴，看来在这时代“处女”一词果然金<br />贵，凡是只要能与之挂钩就能受欢迎了！出于清远鸡的声明远播，我<br />便在车上先和他们玩起了“吃鸡”的游戏，游客们也很配合，因为初次<br />处于这样的境况我也闹了不少笑话！他们见我是新手就故意逗我，倒<br />也不会太为难我，我也被他们“整”得乐在其中，一路上，大家“吃吃”<br />喝喝、说说笑笑、其乐融融！就这样我与他们建立了融洽的关系，并<br />取得了他们的认同和信任。<br /> 　　我和地陪小周工作得都很卖力，服务也很周到，所以用餐方面<br />在不能达到他们的满意时倒也没有太介意，这令我很感谢！回到深圳<br />市区，看着他们一个个陆续下车的时候，心中真是有好多的不舍，是<br />他们给予了我这么难忘的第一次！直到现在坐在电脑前敲键盘的时<br />候，头脑里还在不断浮现与他们相处的点点滴滴，一起玩游戏、一起<br />打野战、一起滑草。<br /> 　　这次出团也给了我很深的工作体会：<br /> 　　1. 留给游客的第一印象以及与他们在车上的游戏互动很重要，<br />如果顺利、成功，很快也就能融入到客人之中。<br /> 　　2. 长得不靓没有关系，讲解不专业也可以原谅，但是服务态<br />度一定要好，要用热情和真诚去打动游客来弥补其他方面的不足。<br /> 　　3. 在地陪面前要谦逊，不要摆谱，不要太张扬。看我这次傻<br />乎乎的样子，地陪小周可是禁不住给了我很多关照和教了我很多东西，<br />合作得也很愉快哦！<br /> 　　从事旅游这个行业，当然了，不能只止步和局限于导游，我要<br /> <br />不断的磨练自己去掌握更广、更泛也更精的专业知识和技能，因为我<br />决定了要在这个行业中拥有属于自己的一席之地！困难会有的、荆棘<br />会有的、绊脚石也会有的，我们可以跌倒、可以受伤、可以流血流泪，<br />但是不要轻易的否定自己，更不能轻言失败和放弃！<br /> 　　总之，这个处女团不仅让我收获了一些宝贵的经验，更让我收<br />获了许多的快乐与感动！！<br /> <br />