首页

关于带团旅游的心得

资源预览文档简介为自动调取,内容显示的完整度及准确度或有误差,请您下载后查看完整的文档内容。

1/3

2/3

剩余1页未读,查看更多内容需下载

关于带团旅游的心得<br />   从跨进大学校门,接触旅游管理专业的那天起,我就曾一次次<br />设想自己第一次带团会是怎样的情况。进入大四前的暑假实习,有部<br />分同学带过团了,问他们有何感想都是一句:“我活着回来了!”Oh,<br />my god!! 游客有那么恐怖吗?在对导游工作充满向往、好奇的同时,<br />我对这项似乎有些神秘的职业也增加了几分惶恐。<br />   上个周末跟了社里同事去河源的团,虽说不像自己想象中那么<br />神秘,但是要自己独立带团还是会有些胆怯,因为我与社会接触的太<br />少了,刚走出象牙塔的羞涩和浓浓书卷的气息让我在某些场合还是不<br />能放得开!为此我也有些苦闷,我能胜任导游这份工作吗,我又真的<br />适合做导游吗?<br />   总是要迈出第一步的,并且人在一生中也要迈出无数个第一<br />步!一两次的跌倒又何必在意!就在同事们都很 busy 的情况下我被<br />赶上阵了,周末要独自带去清远两日的团队,共 15 位青年男女。接<br />到这个计划是我在公司上班第 9 天的日子,兴奋、激动的同时难免还<br />是有些紧张。因为缺乏经验,直到晚上 10 点多钟我才和地陪取得联<br />系,不过一颗心倒是放松了许多,至少不用担心明天自己会孤军奋战<br />了!<br />   周六我起了个早床,和司机余师傅于 8:00 在花园格兰云天大<br />酒店接团,待人数到齐后,我也就不再顾及什么害怕、面子了,抛开<br />一切“表演”起来,大有“与狼共舞”的架势,呵呵!<br />   首先我告诉游客他们这个团队是我从事导游工作的“处女团”,<br /> <br />客人们听后都拍手叫好,很是高兴,看来在这时代“处女”一词果然金<br />贵,凡是只要能与之挂钩就能受欢迎了!出于清远鸡的声明远播,我<br />便在车上先和他们玩起了“吃鸡”的游戏,游客们也很配合,因为初次<br />处于这样的境况我也闹了不少笑话!他们见我是新手就故意逗我,倒<br />也不会太为难我,我也被他们“整”得乐在其中,一路上,大家“吃吃”<br />喝喝、说说笑笑、其乐融融!就这样我与他们建立了融洽的关系,并<br />取得了他们的认同和信任。<br />   我和地陪小周工作得都很卖力,服务也很周到,所以用餐方面<br />在不能达到他们的满意时倒也没有太介意,这令我很感谢!回到深圳<br />市区,看着他们一个个陆续下车的时候,心中真是有好多的不舍,是<br />他们给予了我这么难忘的第一次!直到现在坐在电脑前敲键盘的时<br />候,头脑里还在不断浮现与他们相处的点点滴滴,一起玩游戏、一起<br />打野战、一起滑草。<br />   这次出团也给了我很深的工作体会:<br />   1. 留给游客的第一印象以及与他们在车上的游戏互动很重要,<br />如果顺利、成功,很快也就能融入到客人之中。<br />   2. 长得不靓没有关系,讲解不专业也可以原谅,但是服务态<br />度一定要好,要用热情和真诚去打动游客来弥补其他方面的不足。<br />   3. 在地陪面前要谦逊,不要摆谱,不要太张扬。看我这次傻<br />乎乎的样子,地陪小周可是禁不住给了我很多关照和教了我很多东西,<br />合作得也很愉快哦!<br />   从事旅游这个行业,当然了,不能只止步和局限于导游,我要<br /> <br />不断的磨练自己去掌握更广、更泛也更精的专业知识和技能,因为我<br />决定了要在这个行业中拥有属于自己的一席之地!困难会有的、荆棘<br />会有的、绊脚石也会有的,我们可以跌倒、可以受伤、可以流血流泪,<br />但是不要轻易的否定自己,更不能轻言失败和放弃!<br />   总之,这个处女团不仅让我收获了一些宝贵的经验,更让我收<br />获了许多的快乐与感动!!<br /> <br />

版权提示

  • 温馨提示:
  • 1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
  • 2. 本文档由用户上传,版权归属用户,莲山负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
  • 3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
  • 4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服vx:lianshan857处理。客服热线:13123380146(工作日9:00-18:00)

文档下载

发布时间:2023-01-16 14:19:20 页数:3
价格:¥3 大小:24.50 KB
文章作者:U-131910

推荐特供

MORE