大学电子商务实训心得体会

　　作为电子商务专业的学生，我们应该要珍惜实训的机会，<br />这对我们的成长来说也能积累不少实践经验，因此要认真对<br />待才行。以下是由出国留学网小编为大家整理的&ldquo;大学电子<br />商务实训心得体会&rdquo;，仅供参考，欢迎大家阅读。<br />　　前段时间，我到 xx企业集团 xx办事处实习。通过此次<br />实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理<br />论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼<br />和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社<br />会工作能力也有所提高。<br />　　由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠<br />xx的网站，我就是主要负责 xx的后台操作，通过产品信息发<br />送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了 xx的 xx服务，<br />能通过 xx推广的即 xx会员形式更好的在其网站上发布信息。<br />网上的联络方式还有 MSN和 Email联系顾客，网络之外的还<br />有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得<br />商机。<br />　　我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过<br />即时通讯软件 xx来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日<br />常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，<br />使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化<br />的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选<br />择。<br /> <br />　　我的主要任务是操作 xx，直接登录 xx网站，在网站上点<br />击我的商务中心，填写登录名和密码即可。登录 xx，点击右<br />上角的产品管理，即可直接进入 xx的我的商务中心。商务中<br />心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前<br />已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信<br />息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天 24小时之内一条<br />信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息<br />通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品<br />后的重发按钮，便可以重发信息。<br />　　通过订阅产品信息或在 xx站内搜索引擎中搜取需要 xx<br />产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信<br />息的一些贸易公司，都可以找到顾客。点击客户，再输入验<br />证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是 xx会<br />员才能看到。xx也会随机匹配一些客户给会员！如果该公司<br />的 xx的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已<br />经登录 xx的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。如果<br />网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关<br />键的付款基本都不是 xx来实现的，而是通过传统手段来实现<br />的。<br />　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途<br />问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考<br />虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾<br /> <br />客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感<br />觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相<br />应的放宽限度。<br />　　该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，<br />因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公<br />司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自<br />己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发<br />展是非常有力的。<br />　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是 B2B<br />行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。<br />尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传<br />统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运<br />输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还<br />有很长的一段路要走，还不成熟。<br />　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的<br />操作过程中暴露出许多的问题，由于对 xx的了解一些，主要<br />操作都没有问题，问题主要集中在 xx网站的信息排名是如何<br />排列的。对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，<br />用途都不是很熟悉。对顾客所提出的专业性问题无法提出自<br />己的观点，很多东西需要向前辈请教。<br />　　通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的<br />了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次<br /> <br />实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距<br />离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更...