银行网点工作心得体会范文五篇

银行网点工作心得体会范文五篇<br />银行工作心得总结 1<br />1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的<br />临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。<br />2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如<br />银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、<br />1.4 版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从<br />而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。<br />3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技<br />部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。<br />4、tm 机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因__所撤并后分理处的柜面<br />压力明显增加，我们利用这次的 atm 管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集<br />中在二个窗口，并设一个&ldquo;贵宾客户优先办理&rdquo;窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的<br />局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。<br />5、自 11 月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，<br />当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。<br />6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统<br />的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安<br />全准确，得到了电信与供电部门的肯定。<br />7、自 11 月 12 日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联<br />系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，<br />目前这项工作正顺利开展。<br />8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作 10 月份开始由分理处集中处理核对对<br />帐结果，在 11 月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电<br />子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。<br />银行工作心得总结 2<br />____年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行，在那里我将释放青春的能量，<br />点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历<br />了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。<br />在__支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，<br />柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把<br /> <br />它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的<br />重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的&ldquo;礼貌窗口&rdquo;，所以我每一天都以饱满的热情，<br />用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。<br />是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日<br />常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，<br />用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样<br />的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业<br />务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养<br />和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。<br />参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只<br />有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作<br />为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，<br />炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的<br />收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销<br />维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正<br />寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，...