银行网点客户经理竞聘演讲稿

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。
侵权申诉 举报

1/2

2/2

银行网点客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导，各位同仁， 大家晚上好， 此时此刻，我的心情是激动的。因为，我很荣幸地走上了竞聘演 讲台，非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺， 挑战自我，证明自我的机会。在激动的同时，我也做好了敢于吃苦、 勇于创新的准备。 我是 __年来到建行的，先后从事会计，储蓄，信贷工作。并长期 在一线工作。熟悉前台客户工作。这次我竟聘的岗位是网点客户经理。 适逢这次难得的竟聘，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我， 接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一 笔。客户经理对我是一个全新的领域，我认为，我们应该理解到以下 几点： 首先应搞清楚几个基本问题： _“谁是我们的客户？”、 _“他们 需要什么？”、 _“我们能为他们提供什么？”简单说，谁能在最短 的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式为客户提供满 意的金融产品和服务，谁就能抓到优质的客户。再次，要有科学的服 务理念。我们的客户服务工作就是牢固树立“以客户为中心”的服务 理念，谋求客户获利能力提高，实现客户满意度；谋求客户发展能力 的提高，从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的 客户需求，客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解 客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用，能及时了解客户的需求， 了解客户对我行的产品及服务哪些满意，哪些不满意，收集整理后， 再反馈到各个相关的部门，以便我们不断改进，不断完善，从而形成 一个良性的循环。 最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉了解银行产品， 采取正确有效的策略，要创造及维持良好的客户关系，推动各种有效 的计划和制度。我的感觉是，客户经理的服务必须是：专业、高效、 主动、个性化。专业化要求你对自己的产品了然在胸，熟悉金融市场 投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟的各种技能。

版权提示

温馨提示：
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件，查看预览时可能会显示错乱或异常，文件下载后无此问题，请放心下载。
2. 本文档由用户上传，版权归属用户，莲山负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容，确认文档内容符合您的需求后进行下载，若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误，付费完成后未能成功下载的用户请联系客服vx:lianshan857处理。客服热线：13123380146（工作日9:00-18:00）

其他相关资源

文档下载

所属：办公文档 - 演讲/发言稿

发布时间：2023-01-16 12:12:59 页数：2

价格：￥3 大小：13.40 KB

文章作者：U-69700

银行网点客户经理竞聘演讲稿

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。 侵权申诉 举报

资源预览文档简介为自动调取，内容显示的完整度及准确度或有误差，请您下载后查看完整的文档内容。
侵权申诉举报