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心内科护理服务心得体会范文

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心内科护理服务心得体会范文<br />   为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理<br />质量,卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“落实基础<br />护理,提供优质护理服务”!在院领导和护理部领导的重视和带领下我<br />院各个科室优质护理服务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我<br />科顺利开展以来,我内心有很多的感触!<br />   自从开展优质护理服务以来,我们用心、真诚地服务于每一位<br />患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷,我们就是<br />他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通,一个美丽的微笑,<br />一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,还<br />是工作人员之间,都微笑以待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围<br />就是我们提供优质服务的基础。<br />   主动服务,红灯少了,病人满意度高了。因为工作繁多,以前<br />对输液的病人,护士大多是等待病人的呼叫铃声响了,再去更换输液,<br />处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务,我们工作职责更明<br />确了,工作变被动为主动,病人责任包干到人及工作站前移,我们加<br />强了对输液病人的巡视,主动输液、更换补液和加药。工作开展以来,<br />红灯呼叫现象明显减少了,这样既加强了我们的责任心,也使我们在<br />巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及<br />时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负<br />担,保持病房安静有序,提高了患者及家属的满意度。<br />   落实基础护理,护士更加重视基础护理的作用。细化基础护理<br /> <br />服务项目,从每一件小事做起,从每一个细节着手,基础护理得到了<br />很好的落实,晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人,术后卧床,<br />生活不能完全自理者,我们加强了晨晚间生活护理后,协助他们洗脸<br />漱口,梳头更衣,床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药,<br />患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重病人的生活护理,护士<br />更将它作为一项重要工作去做,不仅有利于护士的病情观察,患者和<br />家属的反应也很好。如责任护士时常下病房关注他们的进食情况,对<br />记出入量的患者,我们的指导更加到位,记录更加准确了,同时我们<br />的服务也得到病人的支持和肯定,常常会有病人和家属拉着我们的手<br />感动得对我们说:“有你们,我们会更好!”“你们这里不仅环境好,医<br />护人员也特别好!”等等。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞, 我<br />们会觉得自己努力工作是值得的,有意义的!<br />   重视健康教育,关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血<br />管病病人,患者回家后的自我监测和自我护理非常重要,这也是我科<br />今年优质护理服务工作的重点,在护士长的重视下,我们针对每种疾<br />病制定规范的健康宣教内容及与语言,护士反复下病房为患者做详细<br />的介绍与讲解,举例子,做示范,通过各种健康教育方法让患者了解<br />到自己疾病的相关知识,术前术后注意事项及自我护理知识等。在健<br />康宣教过程中,我们体会到的不止是患者的感激和满意,更感受到我<br />们专业的宣教,给患者带来切实的指导和帮助,患者对我们更尊重了,<br />更信任了,护士的工作自豪感尤然而生!<br />   自从开展优质护理示范病房以来,感觉科里的每位护士更贴心<br /> <br />温暖了,下病房更勤了,更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求<br />了,并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范,走进<br />病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满,笑容可掬;患者感<br />觉到护士随时的关心,“阿姨、阿伯”的叫个不停,“今天该洗头了,<br />来我扶你下床走一走,泡完脚后觉得舒服些吗”,患者及家属看在眼<br />里,感动在心里,得到了他们的一致好评。这其中,包含了我们的很<br />多努力和无数辛劳的付出,我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每<br />一位患者,我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!<br /> <br />

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发布时间:2023-01-16 14:17:51 页数:3
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文章作者:U-131910

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