个人销售工作心得体会

个人销售工作心得体会<br /> 　　我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉<br />智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也<br />常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市<br />场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学<br />习。　　列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛<br />的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加<br />工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，<br />在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，<br />大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今<br />年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四<br />季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小时，每月<br />一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，<br />就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们<br />共享，也希望大家能提出宝贵的建议。<br /> 　　一、销售计划<br /> 　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计<br />划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目<br />标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到<br />最适合自身的一套方式和方法。<br /> 　　二、客户关系管理<br /> 　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果<br /> <br />对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法<br />调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方<br />法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他<br />同在。<br /> 　　三、信息反馈<br /> 　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动<br />向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈<br />给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，<br />也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工<br />作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而<br />言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已<br />经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业<br />明天的销售业绩、明天的市场。<br /> 　　四、团队战斗力<br /> 　　发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力<br />是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块<br />业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，<br />记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩<br />固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。<br />共同努力，共同进步，共同收获。<br /> 　　五、“销售当中无小事”<br /> 　　“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导<br /> <br />者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双<br />赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。<br /> 　　以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家<br />能与我共同进步！<br /> 　　我相信我们的明天会更好！<br /> <br />