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《打造高绩效团队》第三讲 学习心得

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　　打造高绩效团队<br />　　第三讲 学习心得<br />　　本节主要内容是如何看待冲突和处理冲突。 一个团队由<br />于各个部分利益会存在一定的矛盾，所以就不可避免地会发<br />生冲突.对于冲突，我们不能一概而论，冲突固然不利于团队<br />的团结，但是控制在一定范围内的冲突，反而会改善绩效。<br />　　对于冲突与绩效的问题，有以下参考建议： 1.开会前，<br />对敏感问题先个别沟通。<br />　　2.不同的想法或意见可以相互发送参考，但需说明事实<br />依据。 3.经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突<br />的激化。 4.凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。<br />　　以上的参考意见，个人感觉我们做的比较欠缺的是第二<br />点，其实实施 delphi技术的关键是需要团队全员的积极参与，<br />由于我们多年的学校和家庭的教育方式的限制，导致大部分<br />人参加工作后还是习惯于听从指挥，缺乏独立思考和参与的<br />习惯，这是一种很可悲的现象，相比于强大的英特尔，我们<br />缺乏的不是如何去处理冲突的方法，也不是如何去利用冲突<br />去改善绩效，我们的现状是，没有冲突，没有可以转化为改<br />善绩效的冲突。<br />　　那么如果冲突已经发生呢？<br />　　在处理冲突前，先要分别 5种情形： 无原则不协作--逃<br />避 无原则肯协作—自我牺牲 有原则不协作—抗争<br /> <br />　　原则和协作意愿不明确—妥协 有原则肯协作—团队协作<br />　　其中,最后一种应该是我们最提倡的团队协作精神，就是<br />团队的成员对于存在的冲突，保留自己的建议但了解和服从<br />大局。<br />　　那么在具备团队协作精神的团队中，如何处理冲突？有<br />以下建议： 1.有争议的问题先搁置。<br />　　2.通过让步、剥离、交易解决矛盾冲突。<br />　　3.对主要冲突要寻找可以松动的第一步，把握节奏，逐<br />步展开，关键是找到一个切入点。<br />　　4.公司决定的，就是对的。<br />　　以上的建议，我非常认同第三点，解决冲突的关键是找<br />到一个突破点。 突破点应该是冲突各方比较容易达成共识的<br />一个方面，以目前公司的情况来看，各个部门间其实也存在<br />一定的冲突，如何处理这些冲突，我们应该寻找一个突破点，<br />这个突破点可能不是最合适的，也可能不是最优化的，但一<br />定要去尝试启动这个第一步，如若不走出这第一步，问题就<br />会永远的被搁置，并可能会逐渐发展成阻碍公司发展的不利<br />因素。<br />

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所属： 办公文档 - 绩效管理
发布时间：2023-01-16 14:16:36 页数：2
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文章作者：U-154008

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