客户经理新员培训心得范文

客户经理新员培训心得范文<br /> 　　在公司领导的关怀下，我们新员于 xx 年 4 月 26 日至 29 日，有<br />幸参加了全省第一期银保渠道客户经理新员培训班。　　尽管是短短<br />的 4 天时间，但是通过强化的训练，我们模糊的银行保险理念，银保<br />客户经理的工作职责、工作方法终于有了更为清晰思路，更为光明的<br />道路。<br /> 　　在这三天的学习时间里，难得的机会让我们再次学习，全天培<br />训，紧张而又充满乐趣。每位来自全省各市的新员，都抱着认真严谨<br />的态度跟着讲师们学习，坚持不懈。感觉又回到了大学生活学习当中，<br />身心都在课堂上，甚至比大学课堂还要精彩，还要有激情。因为这是<br />我们的事业，我们起步的转折点，而更加投入这热融融的气氛中。<br /> 　　第一堂课程是《辉煌国寿》，是我们的中国注册理财规划师，<br />寿险讲师胡春宇带来的。课堂氛围高涨，辉煌的国寿有着悠久的历史，<br />雄厚的实力，世界品牌公司，投资收益大，勇担责任的公司。让我们<br />深感身为国寿的员工，有这么雄厚力量的公司做后盾，在往后的工作<br />生活中，无比的自信。辉煌国寿，辉煌人生，在国寿的带领下，我们<br />员工就能辉煌每一天。信心高昂！<br /> 　　第二堂课程是《保险的意义和功用》，是 1998 年入司的前辈，<br />资深讲师喻海燕带来的。保险对于每个人的意义是：发生在别人身上<br />的是一个故事，发生在自己身上的就是一个悲剧。保险在人生当中，<br />不应再被人们忽视，小视，而应要提前做一个险前的准备，生命仅仅<br />是一张单程车票，乘坐航班的每个人都会自觉买航班险，难道我们漫<br /> <br />长的一生就不用考虑去买个人寿保险吗？不用考虑的，都需要买的。<br />保险的功用分为：养老险，60 岁—80 岁，退休了，单纯算吃饭的钱，<br />一餐 5 元，一天三餐，两个老人都退休的。5*3*365*20*2=21.9 万元，<br />单靠退休金，够吗？期间还没算走亲戚，红包，打麻将...；教育险，<br />孩子是我们的未来，生命的延续，从出来到大学毕业就有基本生活费，<br />出生费，保育费，医疗费，基本教育费，零用钱...30 万元，不可不准<br />备;健康险，有啥也别有病，缺啥也别却钱，在农村里，救护车一响，<br />老母猪又白养了。疾病不可怕，可怕的是——庞大的医疗费用，健康<br />险也不可忽视。<br /> 　　第三堂课是《客户经理的职责与定位》，是上饶分公司的讲师，<br />兼任我们的班主任带来的。客户经理的职责，分为：经营职责、管理<br />职责、服务职责、其他职责。我们心目中所想象的客户经理该做什么?<br />①对产品的了解；②对同行业的了解；③会开发和维护网点；④学会<br />做和社会相溶的人。对自己有信心，眼神要坚定，对客户进行分别。<br />定位：我想做一个优秀的客户经理，我想干的业绩热火冲天，今天我<br />就要出单。<br /> 　　...<br /> 　　最后一堂课是《511 工作管理模式》，是南昌分公司培训部专<br />职讲师带来的。“511”是一个程序，一把武器，一个工具，相当于一<br />条流水线作业。5 次有效拜访，一次工作日志记录，一个问题或者一<br />张保单。“511”含义：拜访-识别接触-需求激发-产品推介-拒绝处理-销<br />售促成。一个问题:不交费问题，不交问题交保费。现状：银行--利益<br /> <br />见英雄（谁钱多给谁做）;客户--谁说得好买谁的（凭感觉）；同行--不<br />断的流水线选宝马（几分钟出一辆车）。客户经理：收入--钱多腰就<br />能挺；能力--唯一的金饭碗；前途--我的未来不是梦。<br /> 　　最具有价值的客户经理：让我成为银行的宠儿（能买、能教）；<br />让同行见我就能闻风丧胆；自我价值的体现；前途充满信息和力量。<br /> 　　做个最有价值的客户经理，坚持 511 工作模式，学会做人，得<br />体的口语话术精通的谈判沟通技巧，学会聆听，做个好听众，不要自<br />己制造新问题，辨识问题，解决问题，来个信心传递，做好每一张保<br />单。<br /> 　　做一个出色的员工，让公司更加卓越！以上是我在上饶参加三<br />天的培训的心得体会，希望各位同仁能一起以饱满的激情和积极的心<br />态全力。以坚强的毅力和坚韧的精神完成工作目标。在工作中满载着<br />知识和业绩，为中国人寿事业发展加油努力，再创佳绩！<br /> <br />