银行客户经理培训心得体会范文

　　【导语】客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经<br />理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理&ldquo;握住&rdquo;<br />的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，<br />客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业<br />务在银行中顺畅、准确地完成。以下是由 XXX为您带来的《银<br />行客户经理培训心得体会范文》，供您品鉴。<br />　　银行客户经理培训心得体会（一）<br />　　&ldquo;立金训练营&rdquo;客户经理班已经结束，回想起来仍历历<br />在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对<br />培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理论的不<br />经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这<br />其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我<br />职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。<br />　　&ldquo;态度决定一切&rdquo;，是我在整个培训过程中感受最深的一<br />点。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一<br />群魔鬼讲师的&ldquo;洗脑&rdquo;。我却更愿意说是这三天的培训在我们<br />这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完<br />美。&ldquo;合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练&rdquo;，正是这样<br />的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。<br />对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念<br />的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，<br />是面临挑战的坚定信念。&ldquo;细节决定成败&rdquo;、&ldquo;准时就是迟到&rdquo;、<br /> <br />&ldquo;从零开始&rdquo;、&ldquo;团队给予我们的永远胜过我们给予团队的&rdquo;<br />等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓<br />越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度<br />才是决定的关键。<br />　　从&ldquo;纸上谈兵&rdquo;到实际业务操作，在实践中自如运用所<br />学知识是我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训，<br />我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，<br />尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如<br />何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个<br />循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、<br />商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是<br />结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握<br />了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和<br />自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓<br />励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好<br />准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不<br />能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因<br />为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗<br />憾，下不为例。<br />　　总的说来，&ldquo;赢向未来&rdquo;客户经理培训班给了我们许许多<br />多的感动：悉心准备前期工作的行领导；敬心工作、激情洋<br />溢的讲师们；为集体荣誉团结协作的组员们；&ldquo;爱的鼓励&rdquo;、<br /> <br />&ldquo;龙的呼唤&rdquo;；真诚的赞美、团队的力量；还有始终如一坚持<br />满怀激情的我们，培训带给我们很多启示，很多东西值得我<br />们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养<br />团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；<br />重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，<br />想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸<br />水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或<br />是鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓<br />坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，<br />却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。<br />　　做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。<br />　　银行客户经理培训心得体会（二）<br />　　我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的<br />培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进<br />步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务<br />的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。<br />现将我这一年来的学习工作情况总结如下：<br />　　一、自觉加强理论学习，提高个人素质<br />　　首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极<br />参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来<br />党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，<br />保证了自己在思想...