管理方面的心得体会-管理课的心得体会

管理方面的心得体会-管理课的心得体会<br />管理方面的心得体会-管理课的心得体会 1<br />　　流程，也译为过程，是工作流转的过程的简称。是指一<br />系列的、连续的、有规律的活动，这些活动以特定的方式进<br />行，并导致特定结果的产生。<br />　　流程的六要素包括：流程的输入资源、流程中的若干活<br />动、活动的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价<br />值。比如当我们走进诺基亚手机售后服务店时，我们会看到<br />墙上的大字Nokia Care, 他们为顾客提供了休息厅，饮水机，<br />娱乐节目等。与客户直接打交道的是一位客户服务小姐，她<br />负责听取顾客的故障表述，录入电脑，拆开手机，把故障部<br />位交给技术工程师。这大大节约了技术工程师的时间，让技<br />术工程师的精力更多地用在解决故障问题的增值时间上，而<br />不是花在拆手机，录入客户故障表述等技术含量低的事情上。<br />修手机这个流程不仅在于修好手机，而且要让消费者感受到<br />被关心、被呵护。被关心、被呵护就是最终流程创造的价值。<br />　　企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管<br />理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程做到<br />机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资<br />本的作用。所谓管理，必须是完整性的，即自开始到结束，<br />所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失。<br />　　怎样才能对流程进行更好的管理呢?首先,我们找出流程<br /> <br />管理存在的问题?带着这些问题去寻找解决的方案。例如：<br />流程管理内容形同虚设;流程管理与企业实际运作脱节;流程<br />繁多等。管理有五个载体：第一是管理的理念。要想管理，<br />必须有一个明确的管理理念。管理应该建立在严格的制度之<br />上，没有制度，空谈管理，是不可能的。所以管理理念是管<br />理的出发点。第二是管理的结构。采取什么样的管理结构、<br />管理的架构，决定了管理的内容和管理的效果。第三是管理<br />的工作流程。流程制度好比法律，可以起到强制性的作用。<br />第四是管理的手段，是行政手段、经济手段还是法律手段、<br />思想工作手段。第五是人。人是最复杂的因素，因为人既是<br />管理的操纵者又是被管理的对象，从这五个问题入手抓管理，<br />就抓住了管理的钥匙。<br />　　其次，要严格的执行。好的管理在于好的流程，好的流<br />程在于好的执行。当我们的流程的规章制度制定出来后，更<br />重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执<br />行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企<br />业和个人的双赢。<br />　　最后，营造有利于流程管理的企业文化。企业流程是保<br />证所有人都会做，企业制度保证所有人必须做，而企业文化<br />是保证所有人都自愿去做。流程文化的形成经过了内化于心、<br />固化于制、外化于形、实化于行 四个阶段，我们要<br />　　循序渐进培养企业流程管理文化。<br /> <br />　　对流程管理的学习使我深刻认识到，流程的制订功在当<br />下，利在千秋， 流程的管理是一个以终为始，与时俱进的<br />过程。如果我们每位员工能够事事按流程执行，处处把工作<br />做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效<br />率和执行力。<br />管理方面的心得体会-管理课的心得体会 2<br />　　管理是老生常谈的词，有人可以很轻松的讲解一大堆它<br />的含义。如何使用好管理，实现这一目标那就是很难了。什<br />么叫做管理，我觉得就是管理人，管好了人，什么事都可以<br />解决。我们所有人都能看出这个问题，但是就是因为种种原<br />因做的不到位，这就是使管理变成一句空话，出现一个死循<br />环。管理需要尊重人，依靠人，发展人，发挥人。<br />　　马克思主义认为，管理具有两重性，即既有同生产力相<br />联系的自然属性，又有同生产力相互制约的社会属性。后勤<br />管理是与科学技术的进步、生产力的发展水平紧密联系在一<br />起的。生产力和科学技术水平直接决定着后勤工作中财和物<br />的管理水平以及人员素质，这是后勤管理自然属性的表现。<br />另一方面，后勤管理又是占有生产资料的阶级用来调整阶级<br />关系，维护本阶级利益的一种手段，具有与生产关系相联系<br />的性质，在阶级社会中具有鲜明的阶级性。社会主义制度下<br />的后勤管理不再体现为剥削与被剥削的关系，而体现人与人<br /> <br />之间平等互助的客观要求，这是后勤管理的社会属性。<br />　　我们现在处的这个时代，可谓...