学习公务礼仪心得体会精选三篇

学习公务礼仪心得体会精选三篇<br />学习公务礼仪心得体会精选(一)<br />　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人际<br />交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商<br />务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，<br />运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意<br />义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之<br />邦的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重<br />要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加<br />快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可<br />谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人<br />待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的<br />整体形象。<br />　　在现代商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些<br />行为准则去约束人们在其中活动的方方面面，这里面包括仪<br />表礼仪，言谈举止，邮件来往，电话沟通等技巧，这就是公<br />务商务礼仪。在商务活动中做到约束自己，尊重他人才能更<br />好地营造轻松愉快的交流环境。<br />　　商务礼仪既是一名管理人员内在修养和素质的外在表<br />现，又是人际交往中必不可少的一门(请勿抄袭好：)艺术。<br />因此，在人际交往中进行相互沟通就必须掌握一定的公、商<br />务礼仪技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助<br /> <br />于提高人们的自身修养和美化生活，并能有效的促进人们的<br />社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。商务礼<br />仪是构成形象的一个更广泛的概念，而形象就是商务人士的<br />第一张名片!试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心<br />灵上的温暖，也使自己的心情随之愉快起来，并且能够树立<br />良好的自身形象，何乐而不为呢?<br />　　从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造<br />企业的良好形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到<br />提升企业的经济效益和社会效益的目的。同时商务礼仪是企<br />业文化、企业精神的重要内涵，是企业形象的主要附着点。<br />但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把<br />商务礼仪作为企业文化的重要内容，也因此商务礼仪成为了<br />评价一个公司形象好坏的标准。中国经济在逐步向世界接轨，<br />在当今竞争日益激烈的国内外环境中，越来越多的企业对自<br />身的形象以及员工的形象的重视度不断提高。专业的形象和<br />气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得<br />成功的重要手段。当然，人们在掌握商务礼仪的过程中也需<br />要注意一些基本原则：首先是平等尊敬原则。商务礼仪的核<br />心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对<br />象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。在我们的社会中，<br />人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑<br />下的行为，反而说明一个人具有良好的内在素质。敬人者恒<br /> <br />敬之，爱人者恒爱之，礼的良性循环就是借助这样的机制而<br />得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善<br />取悦于人，更不可以富贵骄人。总之，平等待和对人尊敬，<br />这是处理人际关系的一项重要原则。<br />　　其次是真诚谦和原则。在现代的商务活动中，人们从事<br />的并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远<br />利益，只有恪<br />　　守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，<br />才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业不应仅追求<br />礼仪外在形式的完美，更应重视商务人员情感的真诚流露。<br />与此相关还有员工在社交场上的谦和表现，即平易近人、热<br />情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀<br />若谷的胸襟，因此才能对周围的人具有很强的吸引力，有着<br />较强的调整人际关系的能力。这样才能保证自身企业的长远<br />发展。<br />　　最后就是自律宽容原则。从总体上来看，商务礼仪的具<br />体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所<br />构成。对待个人，就需要自我要求、自我约束、自我对照、<br />自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。对待他人，<br />就需要心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解<br />他人的过失，不计较个人的得失。中国传统文化历来重视并<br />提倡自律宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世<br /> <br />的基本美德。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免<br />出现冲突和误解。遵循自...