邮政培训心得体会【精选2篇】

　　【导语】邮政，是由国家管理或直接经营寄递各类邮件<br />（信件或物品）的通信部门，具有通政通商通民的特点。今<br />天 XXX为各位搜集整理了邮政培训心得体会【精选 2篇】，供<br />大家的查阅。<br />　　邮政培训心得体会【1】<br />　　为加强分部经理队伍建设的需要，省公司在苏州邮政培<br />训中心举办速递物流分部经理培训班，我有幸参加了这次培<br />训班。通过这次培训，从中我学到了不少管理方面和业务开<br />发等各方面知识，使自己的业务知识得到了很好的提高，并<br />且得到了很多启发，特别是兄弟市县的交流发言，对自己今<br />后的工作起了很大的帮助和促进作用让我真真切切的受益匪<br />浅。自开展培训活动以来，系统地学习了一系列教育课程，<br />全面提高了自身综合素质增强了迎接挑战的信心。把握了发<br />展邮政速递物流的基本知识和应具备的基本素质。通过培训,<br />有了深刻的熟悉和感受具体我有以下几点学习体会：<br />　　一、强化自身学习，提升市场营销技能<br />　　以前我们没有透彻理解营销的概念就开展工作。通过市<br />场营销专业知识和技能的学习，营销技能有了较大进步，使<br />我们能更快地适应市场营销的需要。特别是市场部陆总所讲<br />的每一个关键时刻让我真真明白了营销的关键环节，关键时<br />刻能做出很多关键业务。也让我搞懂了市场营销是关于构思，<br />产品和服务的设计，定价，促销和分销的规划和实施过程。<br /> <br />把握了市场营销的市场环境分析，竞争对手分析，市场细分，<br />市场定位，业务猜测，产品试投放，根据反馈信息等实施步<br />骤，营销技能有了较大进步。作为速递员工要把握良好的营<br />销技能，诚恳服务好每一位客户。要懂得实现对客户的尊重<br />并非一味的追求对客户礼貌就是尊重，而是要客户感知我们<br />的服务对他们产生的价值。速递揽投的基础工作揽投服务、<br />客户维护、客户开发以及市场竞争等工作中，不断提升自己<br />的能力，达到企业基本要求，同时在每个环节上对这些工作<br />有深入理解，以持续提升自己的能力和素质。其关键点在于<br />对揽投岗位的持续理解力，对岗位工作内涵理解得越深，能<br />力提升的动力越大。<br />　　二、如何更好的服务客户<br />　　人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则<br />是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与<br />内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户<br />之间的间隔，它是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，<br />消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑对一个邮政揽投人<br />员来说非常重要，要用&ldquo;心&rdquo;往服务。作为我们一线的揽投<br />人员,现代用户需要的不仅仅是服务产品,更需要有效的提升<br />自我价值。用户有他们自己的企业,他们的企业也需要发展壮<br />大。这种需求使他们迫切希看通过有效途径提升自我价值,为<br />其发展助力。假如当客户从邮政速递上不仅得到了优质的服<br /> <br />务,而且实实在在感觉到邮政速递已经把增加自身效益与提<br />升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重<br />要的位置上,他们还会不在意吗?他们还会视邮政速递物流业<br />务而不顾吗?<br />　　三、团结协作、挑战自我<br />　　特别是在拓展培训中全体分部经理团结协作挑战自我其<br />感受极深通。过一系列经典案例，让学员们在体验中感悟，<br />在感悟中思考，收到很好效果，在参与体验的过程中学员们<br />的心灵受到震动、思想得到启发。培训老师用异常新奇的&ldquo;破<br />冰&rdquo;游戏，将学员随机分成三队，<br />　　并分别建立了自己的队名、队呼、队歌，增强了队员的<br />归属感和团队意识。面临某项任务时，只有相互协作，乐于<br />奉献，敢于承担，充满自信，才能真正形成一支具有凝聚力<br />和战斗力的团队。&ldquo;信任背摔&rdquo;告诉我们相互信任、相互支撑<br />是建立团队的基础。站在高台上的人，看着队友真诚的眼神，<br />便会克服畏惧，充满自信的完成任务；而站在下面接的人，<br />便会由于对于队友的信任，更多地增加了自己的责任感。&ldquo;高<br />空一跃&rdquo;是对个人心里极限的挑战这是对学员勇气、信心和<br />决断力的考验，当你站在高空一跳时，的障碍是自己，只有<br />迎难而上，超越自我，才会迈出成功的关键一步。而当我们<br />跳出去的那一刻，我们才会真正体味到&ldquo;无限风光在险峰&rdquo;<br />喜悦。培训本身就是一次生命之旅，沟通、信任、能力、团<br /> <br />结、挑战、责任，这写简单的词汇填满了每一位学员的...