银行工作心得体会精选集

　　【导语】随着经济的不断发展，金融业在一国经济中的<br />作用越来越重要，由于银行业是金融业的核心，因此它的发<br />展对促进一国经济的稳定具有非常重要的作用。下面 XXX为<br />您搜集了银行工作心得体会精选集，欢迎品读。<br />　　【篇一】<br />　　临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选<br />择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：&rdquo;不后悔&rdquo;。都<br />说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要<br />脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。<br />因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结<br />敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了 x地市分行<br />&ldquo;优质服务明星&rdquo;、x地市分行&ldquo;十佳会计员&rdquo;等荣誉称号。<br />　　作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾<br />客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因<br />此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终<br />坚持要做一个&ldquo;有心人&rdquo;。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐<br />心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势<br />下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优<br />质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，<br />吸取更多的存款。<br />　　客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满<br />足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋<br /> <br />利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到<br />期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽<br />量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否<br />到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。<br />　　说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份<br />满足就是我的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常<br />有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心<br />办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门<br />即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，<br />询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并<br />立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过<br />其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好<br />拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又<br />跑到 x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，<br />快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：&ldquo;这<br />下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了&rdquo;。我听了也感到很高<br />兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。<br />　　然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一<br />份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户<br />排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午<br />间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，<br />忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，<br /> <br />发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可<br />当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到<br />另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，<br />那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，<br />双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需<br />取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实<br />病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得<br />不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的<br />钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。<br />大妈含着泪连说：&ldquo;谢谢，谢谢&hellip;&hellip;&rdquo;。<br />　　其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。<br />还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，<br />便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着<br />一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正<br />好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让<br />先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾<br />客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我<br />招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，<br />经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交<br />还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：<br />&ldquo;你们 x银行真好！真是太...