高中假期实习心得范文汇编

　　【导语】在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告<br />一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应<br />用在实践中。以下是由 XXX为您带来的《高中假期实习心得<br />范文汇编》，供大家的品鉴。<br />　　高中假期实习心得【1】<br />　　寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的<br />时间去安排各项活动，当然也少不了寒假的社会实习。<br />　　在这个暑假里，我们实习小组决定到宾馆实习，学习服<br />务和管理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的<br />宾馆，再简单地向经理交代实习的事情后，我们便开始了实<br />习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务<br />结算。第二个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台登记<br />并没有我们想象的那么简单。我们先了解了怎样登记，怎样<br />刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到<br />公安局。在简单学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开始<br />了实习。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，<br />我们怀着微笑回答。或许因为我们热情的服务，客人二话不<br />说便决定入住了。在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好<br />的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几<br />个成员有了成功感。我们继续保持着这份感觉，愉快的奋斗<br />了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动，留<br />下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利，<br /> <br />在将近 1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一<br />天中最热的时间段，很多客人打来了电话有耐心询问的，当<br />然也有大发牢骚，怒气冲天的。但我们现在是服务生，所以<br />我们平静自己焦躁的情绪后，耐心地为客人解释。虽然有些<br />客人还是听不进去，但我们可以理解，依然耐心解释着。令<br />人高兴的是半个小时后便来了电，我们也就松了一口气。当<br />我上楼的时候，发现第二小组的成员忙不开交，干的都是累<br />人的体力活，但是这也是一种工作，也要做好。<br />　　他们首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学<br />会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要<br />打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，<br />牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在打扫的过程中，还要给房<br />间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门当<br />然，打扫房间的质量要高。他们第一次打扫的时候没仔细，<br />没清理掉墙角的烟灰，客人知道后便向经理反映。他们了解<br />情况后也就吸取了教训，开始仔细认真地打扫，并热情地为<br />客人送物品。但半天下来，他们便累趴下了（毕竟是第一次<br />做房间的打扫，不时很习惯），但他们在中午休息一下后，又<br />开始清理楼梯了。傍晚时分，经理来到楼下结账，而我们便<br />在一旁看着并学习如何结账。因为这也有助于我们在以后的<br />生活里更好地经营理财，规划等。在接下来的几天里，两个<br />小组都慢慢找到了感觉，慢慢开始熟练。前台登记的成员和<br /> <br />客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开始默契<br />地配合。<br />　　例如，在客人退房后，我们总台的服务生会打电话通知<br />打扫，他们打扫完后再通知总台，进行房间清理的登记。当<br />在房间里的客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把<br />东西送到房间。避免了自己运送的时间浪费，也提高了整个<br />经营的运转效率。在快要结束的时候，我们向经理报告了几<br />天的工作情况，房间的入住率。例如，在周末，节假日的时<br />候往往房间间的入住率会比较高。当然这也会受到一些特殊<br />情况的影响，像台风，停电，停水等等。所以我们认为应该<br />要把握好房间入住率的基本情况，针对现实的情况，实行相<br />应的策略（像在入住率很高的情况下可以稍微提高房价，以<br />增加销售额在入住率低的情况下，推出一些优惠政策，以吸<br />引更多的客人）。当然，在一段时间的经营后，可以考虑对房<br />间进行一些装修，（可以参考一些高级宾馆的设施，吸收他们<br />的优点，并结合自己宾馆的状况，改进不足的地方）从而可<br />以大大提高房间的入住率，给客人带来新鲜的感觉，提高旅<br />客的满意度，有利于做&ldquo;长久生意&rdquo;<br />　　总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。<br />这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而&ldquo;变老&rdquo;。同<br />时，我们也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在<br />...