物业部门经理工作心得分享

物业部门经理工作心得分享<br />一、领导角色<br />1、树立榜样的力量，领导的示范效应极为重要，领导坚持的价值观、原则、思<br />考方式、行为方式很容易传导给下属，是一种宣示和标杆，如果领导不重视、不<br />认真、不细致，下属自然也会效仿；<br />2、我的领导传导给我，我也会运用在对下属身上，感同身受，下属反馈给我的，<br />我也会运用到面对领导的关系中，同理心的运用对中层领导而言尤为重要；<br />3、鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务，给予信任是领导的首要<br />观点，要善于启发、引领、示范下属；<br />4、留心观察员工，回应下属的思想、情感诉求，体察团队关系的细微变化，而<br />不是忽略而过、处之任之，往往激烈的、深远的隐藏更深、更细，要见微知著，<br />防患未然；<br />5、注意不要代替下属做事，应维护下属体现价值的机会；<br />二、组织能力<br />1、事件责任主体的分配，对所有到来的事情，考虑任务的分配，哪些自己做，<br />哪些交代给其他领导，哪些分配给具体岗位做，要思考分配的准则和考量是什么？<br />2、完成任务预计的时间先后顺序，预计完成的时间长度，多大的工作量，需要<br />多少人员参加，主要责任人和配合人员的分配，懂得分配、组织是中层一项重要<br />的管理技能；<br />3、不要追随完美的感觉及思考方式，解决问题跟完成任务仍是当下首要，甭想<br />把整个太平洋的水煮沸；<br />4、确认问题是领导组织工作的第一步，与解决问题同样重要，而实际上，错误<br />和不足首先来自对问题的确认，往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单<br />化、抓不住问题关键；<br />三、协调沟通<br />1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；<br />2、就部门事务，与同僚经常性交换意见，不要仅局限在自己的分管工作；<br />3、能打电话说清楚的，就不必当面打扰，需要面对面沟通的，就当面坦诚沟通；<br /> <br />4、区别沟通的层次，哪些由下属去沟通、哪些需要自己去沟通；<br />5、坦诚的阐述自己的观点和想法，不必遮遮掩掩、欲说还休，着重于共同目标、<br />相互利益和共识；<br />6、运用《影响力》法则；<br />四、请示报告<br />1、向上级报告前充分理清思路，预计各种可能的局面，准备好相关可能的数据，<br />尽可能考虑其他情况和局面下的应对；<br />2、就领导布置要求的事情进度，应主动向领导报告进度，不要等领导问，同样&ldquo;不<br />要报喜不报忧&rdquo;，如确有难度和延误应坦诚说明，必要时降低领导心理预期；<br />3、应注意哪些先准备可行或可选择方案再汇报，哪些先与领导沟通其主要思路<br />和框架；<br />4、凡事，事先应自己有思考、意见、答案或选项，领导通常喜欢做选择题、而<br />非问答题；<br />5、让自己最大程度适应上级的思维方式、沟通方法，不能意气用事、主观行事，<br />能够尽快调整自己的情绪和心理状态；<br />五、公共关系<br />1、善于制造轻松、和谐的交谈氛围；<br />2、由浅入深，循序渐进；<br />3、关注彼此兴趣的交集；<br />4、面对来访的各级政府组织、主管机关、客户、供应商、合作伙伴等，无论何<br />级，都要充分表现尊重、热情；<br />六、时间管理<br />1、学会计划和统筹安排；<br />2、养成预约习惯，凡涉及其他人和部门配合的事情，均考虑事先计划，如所需<br />时间越长，预约的提前时间则越长；<br />3、越重要的事，时间预估弹性越大；<br /> <br />4、最重要的原则是，从最重要的事情入手，一鼓作气做完；<br />5、在重要的事情上所花的时间应是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝<br />惜时间和精力；<br />6、运用 GTD 工作方法；<br />七、公文写作<br />1、没有思路或没有想好时，也要把想到的写下来，一但下笔，就相当于完成了<br />写作的一半；<br />2、视情况，先内容、后形式，或则先框架、后内容，有的适合框架式写作，有<br />的适合头脑风暴式写作；<br />3、对于报告、方案、制度流程等的写作，有的能较容易的形成框架和条理顺序，<br />但有的则是在过程内容中逐渐理清思路，构建框架；<br />八、团队管理<br />1、善于激励，在合适的时候给予恰当的肯定、鼓励，肯定和鼓励并不只是直白<br />的标准的语言，表扬有时是润物无声；<br />2、每个人都很重要，都希望获得重要感，要让对方感觉到自己的工作非常重要；<br />3、激励员工自己去做，让员工感觉到成就感，自我实现；<br />4、绝对不要在公开场合批评员工；<br />5、领导应有 80%的和善、20%的威严；<br />6、以原则和事物的本来面目考虑问题，避免以现象和个人好恶看问题；...