2020年员工行为守则心得体会3篇

2020 年员工行为守则心得体会 3 篇<br />【篇一】2020 年员工行为守则心得体会汇总<br />　　在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我<br />们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健<br />的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得<br />到互相的理解。<br />　　在日常工作中，我们的主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务<br />指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，<br />对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不<br />能理解柜面业务的规定，感觉好像是在故意刁难，种种工作中遇到的现实情况，<br />在学习了员工行为规范和岗位十八不准后，能够更深入了解制度制定的重要作用，<br />更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。如果不按制度进行，可<br />能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着<br />想，理解规章制度不能逾越的深层意义。<br />　　通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟<br />悉，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许多纠纷的发生就是<br />因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是这样的：某位客户经理与客户关系很<br />好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非常的认可，久而久之，和客户<br />成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为<br />买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，经常去为客户代为买卖理财产<br />品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期<br />　　收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本<br />人签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良<br />反应，影响了银行声誉。<br />　　通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好<br />的，总之无论什么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似<br /> <br />这样的事件发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放<br />松对行为规范的践行，禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，<br />要熟悉业务流程，理解柜员的操作和要求，减少抵触情绪，和谐共处，共同将整<br />体目标作为我们的共同目标去实现。<br />【篇二】2020 年员工行为守则心得体会汇总<br />　　县局、营销部从四月份开始为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的方<br />法，对《员工行为规范手册》进行了系统的学习，并在 10、11 月份进行了闭卷<br />测试，通过学习《员工行为规范》使我受益非浅，一个优秀的企业，体现它的良<br />好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员<br />工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。<br />　　就我们现在的《员工行为规范》中&ldquo;爱岗敬业，精益求精&rdquo;。这对我们来说<br />很重要!我们的职业就是服务，爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。<br />企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱烟草事业和我们的企业，<br />热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进<br />取创新，才能做得更好。<br />　　做这一名普通的烟草送货员，以&ldquo;安全、规范、准确、高效&rdquo;为标准，严格<br />遵守各项安全管理规定，确保人、货、烟款的安全。按指定时间、路线送货，不<br />向无烟草专卖零售许可证的经营户送烟，轻拿轻放卷烟，保证卷烟的完好无损的<br />交到客户的手中。对待客户热情、耐心、细致，按各项工作要求，如实填写相关<br />表单。<br />　　员工的形象，代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员<br />工着装整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。一句&ldquo;你好&rdquo;!<br />能表现出你对别人的友好和关爱;一句&ldquo;对不起&rdquo;!能体现出你的宽宏博大的心胸。<br />也许它就是&ldquo;增强文明意识，提升行为素养。&rdquo;的最为普通的一种方式!努力提高<br />自身综合素质，包括不断学习业务知识，来实现我们&ldquo;客户满意是我们永恒的追<br />求&rdquo;服务理念。<br /> <br />　　在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工<br />作都是一个...