信访工作心得体会

信访工作心得体会 <br />篇一：本人对信访工作的体会 <br /> 本人对信访工作的体会 <br /> 近年来，随着我县社会经济的不断发展，城市建设步伐的逐步加快，国家土地政策宏观调控的影响，涉及违法占地、土地征用、征地补偿、权属纠纷等方面的问题也相对突出，涉及土地方面的信访事件也相对增多，这些矛盾若不能得到妥善处理和及时解决，往往会引发一些群体性事件，对社会稳定及部门形象、政府声誉等方面产生负面影响。近几年来，我们注重在这些方面做了一些工作，也取得了一定的效果，回顾和反思这方面的工作，我们也有很深刻的体会。 体会一：认识到位，思想重视是做好信访工作的前提和基础。 <br /> 在处理信访事件的工作实践中，我们深深感觉到，每一起信访事件的发生，都是因一些小事、具体的事和单个的事得不到及时公正和妥善的处理而引发的。所以，思想上的认识到位，重视到位，显得尤为重要。我们在分析和研究处理这些信访问题中，始终给大家灌输一些思想，始终绷紧这根弦，抛开大道理不说，我们觉得： <br /> 1、处理好信访事件，能够更好地提升单位和部门的形象，增强单位的荣誉感。 <br /> 2、处理好信访事件，能够更好地节省财力、物力和精力办其他的事，不影响和耽误单位的工作。 <br /> 3、处理好信访事件，能够更好地增进感情、加深沟通，增强开展其他工作的群众基础，增强群众的信任感。 <br /> 4、处理好信访事件，能够发现和找出我们部门工作的不足和差距，提高自身的工作水平。增强大家对信访工作的高度重视，&ldquo;信访无小事&rdquo;，耽误不得。 体会二：掌握信息，及时处理，讲求方式是解决信访问题的有效途径。 <br /> 1、抓住一个&ldquo;早&rdquo;字。就是在平时的工作中，我们注重了解和掌握群众对国土工作的反映，及时捕捉信息，化解矛盾，真正立足于&ldquo;抓早、抓小、抓苗头&rdquo;，把问题化解在萌芽状态。如：为了控制住我县黑土坪村非法开采腐植酸资源的势头，我局在接到群众举报后，及早行动，制发了《关于严禁乱挖滥采腐植酸资源的通告》作为宣传，事后虽有个别人偷偷开采，但我们即刻现场制止。又如04年，在每周的土地巡查中，发现壶泉镇镇稻地村个体村民占用农田违章建房的案件，刚开始动工下基础，我们及时进行了查处，恢复了原状。 <br /> 2、突出一个&ldquo;快&rdquo;字。就是变久拖为速决，能快则快，决不拖拉。我们做到：上午接访，下午赶到现场，下午接访，第二天就赶到现场。对于群众上访，真正做到接访后要做到快调查，速处理，快结案，尽管《条例》上有时限15日答复，60日处理结果，但若能做到一个&ldquo;快&rdquo;字，不论是从感情上、态度上，都能给上访者带来宽慰，减少和避免重复访和越级访的发生。 <br /> 3、体现一个&ldquo;公&rdquo;字。大凡上访者，都是因自身的利益问题受侵害，或不公平，或主张正义而举报等，寻求的就是一个&ldquo;公&rdquo;，如何依照政策，依据法律作出公正的处理，是解决信访问题的关键，在处理这些问题上，我们牢牢把握&ldquo;三关&rdquo;： 一是查清事实，把好事实关。如壶泉镇个别信访户，多次要求对一宗有权属争议的土地给予发证，利用关系，但我们尊重事实，告知政策，公正予以答复，坚持不予办证。 <br /> 二是依据法律，把好政策关。如国家在&ldquo;托安&rdquo;输电线路建设中，依照政策征用农民土地，绝大多数农户理解支持，但仍有个别农民多次上访，我们按照程序，依据政策，释疑解惑，使该户最终表示理解。 <br /> 三是有错必纠，把好处理关。在信访中，确实有不少是我们有关部门及工作人员的工作未做好而造成。对此，我们的态度很明确，有错必纠。如九几年壶泉镇北道岩村两户村民，对同一宗地申请进行权属登记，由于我们的工作人员的疏忽，对两人都颁发了土地证，事后我们发现，便及时进行了改正，及时把矛盾控制在初级阶段。 <br /> 4、务求一个&ldquo;实&rdquo;字。这个&ldquo;实&rdquo;是工作踏实的&ldquo;实&rdquo;。每一个环节都要认真踏实地去做，要贯穿始终，一旦某一环节不实，出了差错，就会前功尽弃。如我们在为县糖酒公司发土地证的时候，由于工作人员工作不踏实，简化了工作程序，误将县糖酒公司南邻的居民用地划入县糖酒公司界内，结果在旧城改造中，引发了县糖酒公司与个的权属纠纷，教训很是深刻。 <br /> 5、注意一个&ldquo;巧&rdquo;字。我们常说，干工作要苦...