银行柜员个人工作心得体会2篇

银行柜员个人工作心得体会 2篇<br />　　01<br />　　柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的<br />服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是<br />美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类<br />事情，更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和<br />来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。<br />　　那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢?<br />　　首先，学会欣赏自己。<br />　　人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕<br />你，而唯独忘记了去羡慕你自己。其实，我们每一个人都可以设想一<br />下，就是当你真的一切情况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样到处诉<br /> <br />苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你能发现自己是最值<br />得自己去羡慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，<br />要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!<br />多花时间品读一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己<br />忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用<br />鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子&hellip;让心放逐，让心飞扬。<br />多与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳<br />他给你的赞赏，赞赏是有力量的。<br />　　其次，学会欣赏大自然。<br />　　每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫<br />名的&#039;嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常<br />工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去，世间万物，各有灵<br />性，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期游览一下名<br />山大川、江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心<br /> <br />灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春<br />风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受<br />万物的灵气，陶冶自己的心灵。<br />　　再次，学会欣赏自己的工作环境。<br />　　俗话说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，<br />增强你的信心，提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切<br />人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣<br />赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系，为人处事要有灵<br />活性、敏感性、宽容心和幽默感等，创造和谐的工作环境和良好的生<br />活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也<br />很大度;被人算计，也很洒脱;要能做到以德报怨。记住：忍一时风平<br />浪静，退一步海阔天空。你拥有智慧的人生，你拥有光彩的人生!宽<br />容是会受人尊敬的。<br />　　好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力，会拥有良好的人际<br /> <br />关系，会在工作中如鱼得水，会密切与顾客的关系，会使你的工作提<br />高效率，会让你的的人生丰富多彩。因此，工作中的柜员，我想对你<br />说：&ldquo;每天带着快乐的心情上岗!&rdquo;<br />　　02<br />　　为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快<br />自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：<br />　　1、切实加快业务能力的学习。<br />　　本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到<br />对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字<br />录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对<br />业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。<br />　　2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这<br />是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。<br /> <br />　　我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起<br />着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的<br />讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加<br />强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，<br />才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服<br />务的品质。<br />　　3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。<br />　　认真学习和并坚持&ldquo;三化三铁&rdquo;等运营考核办法。这不仅仅意味<br />着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合<br />法性，真实反映各项业务经营...