银行柜员年终工作个人总结2019

银行柜员年终工作个人总结2019 <br />银行柜员年终工作个人总结2019（一） <br />2019年转眼间就要要过去，而我加入XX银行已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢xx银行领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告： <br />一、工作总结 <br />1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。 <br />还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信&ldquo;三人行，必有我师&rdquo;，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。 <br />2、在思想方面，我不断地在进行转变。 <br />一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差距的，在xx银行领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。&ldquo;来有迎声，问有答声，走有送声&rdquo;是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持&ldquo;善待别人就是善待自己&rdquo;的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜明，特别xx银行的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。 <br />二、工作中存在问题 <br />这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足： <br />1、理论水平不够高。 <br />虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。 <br />2、全局意识不够强。 <br />有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。 <br />三、工作计划 <br />下面是XX银行扩大市场份额，逐渐实现&ldquo;两化一行&rdquo;战略重要的一年，在2019年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下一年重点提高的地方： <br />1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作。 <br />2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成。 <br />3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量。 <br />4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。 <br />其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。 <br />2019即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入2020，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为XX银行贡献自己的力量。 <br />银行柜员年终工作个人总结2019（二） <br />2019年，在银行的正确领导下，我加强...