信访局跟班个人学习心得体会范文（通用）

 <br /> <br />下面是通讯员范文的个人学习经历。你可以参考一下，希望对你有所帮助。 <br />根据县委组织部的安排，作为一名新入职的公务员，我于2020年3月去了信访局，开始了为期六个月的信访学习。现在，我想向组织部领导汇报一下这三个月的工作。 <br />一、信访类的主要工作 <br />根据信访局领导的安排，我跟随郭书记到信访接待室做信访接待工作。由于对国家政策、法律法规等相关知识缺乏了解，最终在接待来访的过程中一句话也说不出来，更不用说为群众解决问题了。那时，我感到自卑和无助，抱怨我对国家政策了解太少。有时我甚至怀疑自己是否真的有资格接受这份艰巨的信访工作。谢天谢地，由于所有领导人和同事的无私帮助和慷慨解囊，我逐渐对国家政策有了很好的理解。虽然我不能孤立无援，但我也可以引导请愿者并解释相关政策。 <br /> <br />在接待来访群众的过程中，我可以认真听取群众的要求，根据不同情况合理分流，按照属地管理、谁主管、谁负责的原则，将群众反映的问题限期交给有关单位处理。对那些暂时没有合理要求或政策依据的人，要耐心细致地做好思想工作，解决心理问题，稳定情绪，确保他们不越位重访。对于那些生活有困难的上访者，他们应该根据实际情况解决一些生活问题。群众确实有话要说，有事要做，有事要解决。 <br />截至5月，我已参加了212批集体走访和29批集体走访，反映出主要问题是征地补偿和安置援助。其中，最突出的是农村土地纠纷，这是最难解决的。 <br />二、信访课的主要收获 <br /> <br />1.我有机会学习和充实自己。信访部门是一个培训人的地方。信访部门的领导和同事非常善于互相争斗。在过去的三个月里，我看到了许多优秀的品质，并从中学到了很多东西。例如，我热爱我的工作，努力工作，注意工作方法。此外，由于工作性质的需要，在接待来信来访时，必须要求来访者准确、全面、详细地掌握国家政策和法律。因此，通过接受、解决请愿和不断学习，我在了解和理解国家政策和法律方面取得了很大进步。这是信访局工作人员个人学习经验的典范。 <br />2.端正工作态度，提高思想觉悟。在信访局工作，我逐渐意识到良好的工作态度是开展工作的第一条件。作为国家机关的工作人员，首先必须严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任感和荣誉感做好人民工作。其次，要提高思想觉悟，真正把人民的利益放在第一位，树立全心全意为人民服务的宗旨，真正认识到爱是为人民服务的，权力是为人民服务的，利益是为人民服务的。 <br /> <br />3.更好地了解基层工作。通过接待来访群众，我发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地纠纷、粮食直接补贴、农村干部和农民生活困难等问题。城乡结合部主要涉及规划区征地和违法建设的补偿。该市主要反映了环境污染和改制企业人员分流的问题。掌握这些信息必将在今后的基层工作中发挥非常重要的作用。同时，我也意识到基层工作的困难。有时，在达成共识之前，处理请愿事件需要反复协调。也不确定一方将来是否会食言。当然，这只是基层工作的一个罕见案例，但也反映了基层工作的困难。对于刚刚参加这项工作的我来说，这无疑是一个巨大的挑战。在今后的工作中，我会做好充分的思想准备、工作、学习，在实践中提高基层工作能力，更好地为人民服务。 <br />第三，学习课存在不足 <br />1、工作理念不够开放，缺乏创造性思维。在工作过程中过分追求一致性，做一些事情太担心，害怕犯错误。 <br />2.这项业务仍然不够熟悉。尽管信访工作取得了一定的进展，但仍有许多问题无法把握到位，这必然会影响到自身的工作效率。 <br /> <br />3.接待来访的态度应该进一步改善。虽然我们平时可以耐心细致地接待来访，但是对于那些无理纠缠和骚扰来访者的人，我们还是不能很好地把握我们的来访情绪，特别是对于那些反复宣扬无用请愿者的人，有时会出现一些言语错误。 <br />四.未来的努力 <br />1.进一步加强政策和理论研究，争取接待和处理来访不出现政策&ldquo;盲点&rdquo;。对于受访者来说，面对日益复杂多样的矛盾和纠纷，他们必须具备把握全局、善于规划的能力。我们要善于把信访工作放在全县的大局中考虑，放在改革、发展、稳定的大背景下规划，在维护群众利益的前提下实施。这需要加强学习，适应形式的变化。只有不断加强学习，更新观念，转变观念，勇于实践，...