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银行员工业务培训心得体会
银行员工业务培训心得体会
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银行员工业务培训心得体会 <br /> 银行员工业务培训心得体会(1) <br /> 阳春三月,风和日丽,我和我的同事们一样,怀着空杯的心态和期待的心情,参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。 <br /> 下面,我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。 <br /> 一、与时俱进强素质 <br /> 学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。 <br /> 另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。 <br /> 二、创新思维抓服务 <br /> 说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。 <br /> 因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。 <br /> 在这次培训班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。 <br /> 银行员工业务培训心得体会(2) <br /> 为期十天的培训是短暂的,我们在这里听长辈的教导,在这里我们最灿烂的笑容。蓦然回首,所以有一个欢乐的聚会的机会也没有了,我们将以极大的力量和活力去工作,以新的精神迎接新的挑战,深刻的谦卑和尊重的心,却充满了喜悦和期待。 <br /> 如果有人问我,在训练中你最深刻的印象是什么?我想说的是,榜样的力量。我们的每一个教学的领导,他们的生活标准,工作的经验和体会,深深影响着我们, 他们是一个才华横溢的人,广泛地学习,他们有丰富的经验,他们的谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,尽心尽力,甚至训练班每一天,我们会在一起早上和晚上 的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,感动。谢谢你的师资培训我们的真诚和热情的付出,感谢省提供的培训机会,为我们带来了新的精神洗礼。 <br /> 如果有人问我,在训练过程中,你最喜欢?我想说,是实现校园学生职业改变精神状态。在这里,我们了解中国农业银行,发展的基本概况,业务模块,风险管理, 文件标准,礼仪服务,工资管理系统,人员的培...
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办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 13:56:00
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文章作者:U-91898
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