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参加银行工作的心得体会范文5篇
参加银行工作的心得体会范文5篇
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参加银行工作的心得体会范文5篇 <br /> 参加银行工作的心得体会范文(1) <br /> 优质的客户资源是银行发展的前提和基础,我一直对此深信不疑。在我从事个人理财工作一年多的时间里,我一直致力于对优质客户的开发和维护,效果显著。 <br /> 一、扎实的业务知识,为个人理财工作打下坚实基础 <br /> 在20**年*月,出国留学分行进入DCC上线前的最后准备阶段。由于我大学毕业后一直从事一线工作,加上工作认真细致、表现出色,我被派往**学习DCC业务。在上海学 习期间,我克服时间短任务重等困难,认真学习、刻苦钻研,在很短的时间内就熟练的掌握了系统的操作和管理,为上线后VIP客户的服务打下了坚实的基础 <br /> 。回 行后我作为小教员,对全出国留学分行一线柜员进行了为期三个月的DCC个人业务操作培训,为我行DCC系统的成功上线,做出了自己的贡献。通过这次培训我不 仅和许多一线网点的所长柜员加强了联系,而且对我行目前网点资源和现状有了更加深入地了解和认识。客户经常会夸奖我不仅产品知识丰富,而且对网点情况和办 理业务时会遇到的问题也是心中有数,处理起来游刃有余,买我推荐的产品心里踏实。 <br /> 二、网点营销凸显个人能力,个人理财带动存款增长 <br /> DCC上线后,由于我对个人理财工作的热爱和我个人的要求,我来到世纪城储蓄所,担任了我行第一任大堂经理。当时的世纪城储蓄所刚成立不久,在世纪城小 区影响还不是很大,特别是周边早已有中行、农行、光大等银行,存款形式并不是很好。针对这种情况,我通过对周边的调查研究发现,世纪城小区是一个新兴的高 档社区,有潜力的优质客户较多。于是我决定从存款源头入手,大力发展VIP客户。 <br /> 首先我在网点内制作张贴了乐当家理财的宣传海报,介绍了成为我行VIP客 户可享受到的差别化服务。同时,我积极与小区物业联系协商,在每栋楼的固定宣传栏里张贴我行最新的产品宣传海报。并在去年年初的时候在世纪城中心位置,联 合出纳、卡部、房信等部门搞了一次大型的社区营销活动,反响热烈。通过这些措施,建行理财在世纪城迅速扩大了影响,树立了形象。随之而来的是存款业务量激增。 <br /> 我在高兴之余又在考虑新的问题。现在客户有了,如何留住客户?只有*提高服务质量。我在和所长商量后决定在所里开展争做明星柜员活动,在大堂悬挂起“社 区银行,您的银行”横幅,大力开展家园文化建设,使每个来网点办业务的客户都有一种回到家的感觉。工作中我以身作则,对客户总是面带微笑,热情服务,对客 户的问题耐心讲解,百问不厌。对待VIP客户服务细致入微,站在客户的角度讲解产品的特点及功能,深受客户的好评,和许多VIP大客户建立了深厚的友谊。 <br /> 通过我的不懈努力,世纪城储蓄所的VIP数量和存款余额有了较大幅度的增长。我去的第一个季度里,VIP客户新增49人,人民币储蓄存款新增4277万 元,外币储蓄存款新增203万美元。当年世纪城储蓄所网点综合贡献度分行排名第二,并获得青年文明号和北京市先进班组称号,成为分行系统内的明星网点。我 也多次获得领导和客户的表扬,并调入支行理财中心任客户经理。 <br /> 三、纵观全局,积累知识,个人魅力吸引高端客户 <br /> 在理财 中心工作之初,为做到心中有数,我对我行十五个营业网点进行了实地调查研究,并结合我的实际工作经验,撰写了一份关于我行现有网点资源、状况及大堂经理设 置的调研报告。从网点的位置、周边资源、员工状况、客户层次及业务量等多个角度,分析了每个网点目前的经营状况并提出了自己的建议。为我行后期大堂经理岗 位的设置及网点改造提供了第一手资料,受到了领导的表扬。 <br /> 在担任客户经理的过程中,我更加体会到较强的理论知识对一名客户经理来说十分重要。 于是我加强了对理论知识的学习,利用业余时间大量阅读了关于经济学、心理学等对我工作有帮助的书籍,报考了基金、保险等从业资格考试,并在自学CFP(注 册理财策划师)的相关课程。通过我理论知识的不断加深,我给客户介绍起产品来更加专业,更加游刃有余了。客户对我也更加信赖,经常会有客户称我为专家,并 介绍朋友来向我咨询产品,听取我的意见。我的形象也就代表着理财中心的形象...
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办公文档 - 心得体会
发布时间:2023-01-16 13:50:15
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文章作者:U-91898
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