2021年干部在交通执法系统信访工作会议讲话稿

2021年干部在交通执法系统信访工作会议讲话稿　　同志们：　　今天，我们在这里召开市交通执法系统信访、热线工作会议，主要目的是总结去年工作，贯彻市委、市政府和市交通局信访工作会议精神，结合当前新时代、新方位、新起点形势要求，努力推动市交通执法系统信访工作再上新台阶。　　刚才，总队信访办公室做了年度信访工作通报，xx大队做了交流，讲得都很好。下面，我就全市交通执法系统信访、热线工作，简要谈三点意见：　　一、提高政治站位，常怀为民服务意识，继续推动交通执法系统信访工作向更高水平迈进　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，更是检验省府部门情为民所系，权为民所用，利为民所谋的重要标准。人民群众的每次来信来访，都寄托着对党和政府的信任与期盼。“关心、济助”每一个需要关心济助的人，是我们的责任，也是我们的义务。做好信访工作的首要前提就是要坚持“以人民为中心”的价值追求，常怀为民服务意识，时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。 　　长期以来，总队按照市委、市政府以及市交通局的决策部署，围绕重点工作，不断规范信访、热线办理机制，努力解决群众诉求，化解群众矛盾，取得了良好的社会效果。xx年，总队受理各类信访投诉xxx件，处置及时率100%。同时，总队加大信访事项受理办理的全过程管理，做到了按期转送交办率、受理告知率和按期办结率三个100%，市民满意度较高。这离不开在座每一位信访干部的辛勤努力付出。在此，我谨代表总队党政，向各位长期以往奋战在一线，不辞辛劳，不厌其烦，不辱使命的信访工作者们表示衷心的感谢和崇高的敬意！ 　　今年一季度，总队修订了《xxxx信访工作管理办法》，为规范信访工作流程，提高工作效率，让信访处置工作有理、有节、有序打好了良好的基础。市区两级信访干部。一是要筑牢对党忠诚意识。时刻把妥善解决好人民矛盾作为自身践行党的群众路线的考场，在信访处理岗位上发挥好党员示范岗的先锋模范作用，自觉接受广大人民群众的监督。二是要严格制度执行。要学习掌握贯彻好既有的制度，依法按章办理信访投诉事宜。各个部门要层层签订目标责任书，层层落实责任到人。总队的信访制度不光是总队一家的制度，也是全市交通执法行业的工作要求，各大队、各科室要全力配合好总队信访投诉派单。要贯彻落实好首问负责制，严格掌握各个环节时限限制，不扯皮推诿，不敷衍了事，切实防止官僚主义和形势主义在信访队伍中抬头。三是要善于总结提炼。要加大信访投诉立案的查办力度，显著提高信访投诉案件的立案率。同时，要加强信访热线工作信息报送，对办理效果好、群众较满意的信访处置工单及时形成经典案例，在全市交通执法系统中交流，切实提高各大队的信访处置能力。　　二、要提高履职能力水平，常怀忧患意识，不断深入推进信访机制体制革新创新　　今年是_100周年，也是我们交通行业进一步深化体制改革，谋求更高发展的重要阶段。做好今年的信访维稳工作显得尤为重要。　　从法治政府建设要求来看，基本建成法治政府目标迫在眉睫。建成法治政府的关键在于依法行政，依法行政就包括了规范文明公正执法要求，信访工作作为市民监督的一种渠道，对我们依法履职提出了更高的要求。　　从行业改革发展要求来看，新一轮交通领域综合执法体制改革已经启动。陆上、水上执法深度融合近在咫尺，统一受理，专业处理模式要求每一位信访干部除了对信访工作业务流程有个全面了解，也要求我们每一位信访干部了解每一个行业，这对于我们信访干部的业务能力水平提出了更高的要求。　　从市民维权意识来看，信息透明的时代对我们快速准确履职提出了更严苛的要求。自由裁量进一步受限，按期履职时限要求越来越高，国家及市委市政府对信访、热线工作提出了越来越多的新要求，考验着每一位信访干部综合业务水平和快速反应能力。 　　老问题、新难题的不断交织下，往往会发生“常规办法不适用，新办法不会用，硬办法不敢用，软办法不顶用”的困境。为此，我们信访、热线干部一定要常怀忧患意识，一是要吃透上情。在学懂弄通做实党的十九大精神下上功夫，在钻研掌握领会信访、热线既有制度上做文章，抱着学习新技能，新本领的态度，认真储备好政策理论知识库。二是要摸清下情。要尽可能的站在当事人的角度去考虑问题，把向人民学习，拜人民为师的态度带到工作中，了解民意，汇集民智，坚持为民立场，不忘为民初心，把心贴近人民，千方百计为人民排忧解难。让信访投诉成为为民服务的一个关键举措，切实化解好社会矛盾对立面，维持社会综治的长治久安。三是要联系行情。要让每一个信访投诉的处理符合行业行情和社会发展需要，不搞特殊化，追求普适性，对于个别不合法不合理的诉求，要耐心做好解释工作，要努力让信访工作成为行业发展的补丁，而不是不法诉求的漏洞。　　三、要造就一批高素质信访干部队伍，常怀担当意识，不断开创信访工作新的局面 　　高素质人才队伍是高效率工作保障。做好信访工作，关键要有一支高素质信访干部队伍。要关心信访干部成长，帮助解决实际困难，把年轻干部放到信访工作的熔炉中经受锻炼，提高应对复杂局面的能力。要让年轻有为的信访干部在岗位的锻炼中能脱颖而出，要鼓励信访干部在工作岗位中大胆创新，着力解决容易处理、方便办结的事情争先恐后去解决，无法处理，办结困难的事项避而远之的现象。一是要突显示范引领的作用，解决“不会为”的问题。要经常性开展以老带新、座谈交流、业务指导以及现身说法的方式，激发领导和老同志经验丰富的优势，不断做好传、帮、带工作，确保基础业务扎实牢固，专业问题破解有方。要进一步做好人民意见征集工作，鼓励市民建言献策，加强成果转化运用，更好推动改进工作。要做好信访数据深度分析，从中发现普遍性、倾向性问题，积极提出完善政策的意见。二是加强思想政治教育，解决“不想为”的问题。常态化开展干部作风大整顿活动，认真查摆自身存在的问题，分析产生问题的原因，制定解决问题的整改措施，营造出在其位、谋其政、尽其责、求其效的浓厚工作氛围。三是要优化调整考核办法，解决“不敢为”的问题。要建立健全日常考核机制，做到靶向考核，精准奖励。要建立全过程跟踪办理机制，要对及时受理率、先行联系率、按期办结率、实际解决率、群众满意度等相关指标定期进行通报。对有权处理部门应受理而不受理、不规范办理、群众评价不满意且引发重复信访、越级上访等问题，及时通报，并纳入对各单位年度绩效考核。对于考核排名靠后者要追责，确保干好干坏不一样，反向激励干部担当作为。　　同志们，德莫高于爱民，行莫高于利民。在新时代的拐点上，让我们常怀勇攀高峰的心气，坚持以群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意为老百姓解难事、办实事、做好事，以让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感为己任，进一步创造我们信访工作的新蓝天，为维护群众合法权益、促进社会和谐，确保交通行业的健康稳定发展做出新的贡献。 市委书记在2021年新冠肺炎疫情防控工作专题会议上的讲话文稿　　同志们：　　在省委新冠肺炎疫情防控工作第x次专题会议上，xx书记、xx省长分别对有关工作作出部署、提出要求，讲得非常具体，我们要认真抓好落实。下面，我简要讲五点意见： 　　第一，思想上一定要高度重视。连日来，省委多次召开会议对疫情防控工作进行研究部署，充分说明当前疫情防控形势的严峻性复杂性。我们要清醒认识到，当前疫情防控形势的严峻性复杂性不亚于去年疫情最严重时期。之所以这样讲，一是因为变异后的德尔塔毒株比原始毒株病毒载量更高、传播更快、传染性更强；二是因为社会公众普遍对疫情防控存在麻痹思想，自我防护意识不强；三是因为xx疫情尚未得到有效控制，特别是从xx来x返x人员的底数尚不清楚。现阶段，经济发展问题仍是主要矛盾，疫情防控问题是次要矛盾、是阶段性重点工作，但如果疫情防控抓不好，次要矛盾就会变成主要矛盾，给全局工作造成被动。全市各级党员干部特别是县区党政主要领导和市直部门主要负责同志，一定要高度重视疫情防控工作，切实把疫情防控各项工作做到位。总的要求是“三个必须”：一是各级主要领导必须亲自研究、亲自部署、亲自检查落实情况，根据省市部署要求，结合本地本单位实际，把防控措施研究具体、落实到位，形成工作闭环，绝不能停留于宏观上作部署、提要求。二是各级各单位必须确保省委、市委关于疫情防控的各项部署要求落到实处。市疫情防控指挥部办公室要采取暗访等方式，加强对各县区落实情况的督导检查。对落实不到位的，要公开通报、严肃问责。三是各县区疫情防控指挥部必须进入临战状态。进入临战状态，不仅仅是人员集中办公，更重要的是要确保一旦有任何情况发生，能第一时间报告、第一时间协同处置到位。　　第二，要尽快摸清风险底数。目前，全市疫情防控面临的最大风险，就是从中高风险地区来x返x人员的底数尚未摸清。总的来看，近期从xx、xx来x返x人员已基本摸清，并落实核酸检测和集中隔离要求，风险总体可控。但到过xx市第x人民医院和xx区等中高风险地区的来x返x人员，底数还不清楚。市委昨天已经作出部署，由xx同志牵头，组织公安部门对与xx中高风险地区特别是xx有关联人员进行全面排查，对排查出的相关人员及其密接者、次密接者全部进行核酸检测和集中隔离，确保精准到人、不漏一人。市县两级公安部门要穷尽刑侦、技侦等手段，通过“自上而下”方式进行全面排查；各县区要积极配合，发挥村（社区）作用，通过“自下而上”方式逐户逐人筛查，引导相关人员自觉到村（社区）报备。这项工作，必须在两天内完成。会后，各县区要马上研究、马上部署、马上落实，通过张贴安民告示、推送手机短信等方式做好动员，确保在短时间内完成筛查。 　　第三，要落实好关键防控措施。去年以来，我们已经积累了很多疫情防控经验；近段时间，各地也有一些好的做法。关键是要把行之有效的措施落实好。当前，重点要落实好五项措施：一要广泛加强社会宣传。总的原则是，既让群众紧张起来，又不能引起社会恐慌。市县两级要用好移动端平台、志愿者宣传等方式，加大对疫情形势和防控措施的宣传力度，引导广大群众自觉做好个人防护。二要扎实做好村（社区）联防联控。去年，xx疫情防控之所以展现出“硬核力量”，关键就在于村（社区）联防联控做得好。各县区要以村（社区）、企事业单位为基本单元，严格实行卡口管控，构筑群防群控严密防线。要切实抓好农村及高校的疫情防控，严控人员聚集。三要严格控制输入性风险。目前，xx面临的风险主要是输入性的。要在弄清风险底数的基础上，严防疫情输入扩散。要加强对机场、车站、高速路口、跨市出租车等的管控，确保把住所有交通关口。在全国疫情没有得到有效控制前，要对入洛外地车辆进行严格管控，中高风险地区来x返x人员必须持48小时以内核酸检测证明，未持48小时以内核酸检测证明的要劝返或现场进行核酸检测并采取相应管控措施，努力消除输入性风险。这项工作，市里已经作了部署，各县区要不折不扣落实到位，公安部门要牵头抓好督导检查。四要严格抓好公共场所管控。对网吧、KTV、电影院、棋牌室等人员密集场所，要暂时关闭，待疫情得到有效控制后再恢复开放。对社区“乐养居”等人员密集的便民服务场所，也要暂时关闭，并做好群众工作，取得群众理解。对旅游景区景点、餐馆酒店等场所，要严格实行限流措施，做好消杀工作，落实管控要求，最大限度避免人员聚集造成的疫情传播风险。五要加快推进疫苗接种。市里已经明确，要按照“党委政府找人、行业部门督促、卫健部门接种”的原则，在x月x日前完成目标人群接种全覆盖。各地各有关部门要全力以赴，加快推进疫苗接种，尽快构筑起人群免疫屏障。在疫苗供应上，要积极争取省里支持。　　第四，要切实加强医院内部管理。从外地疫情反弹情况看，医院管理是个薄弱环节。卫健部门要牵头抓好医院内部管理，严格执行防院感指南，把各项操作规程制定得更具体、落实得更到位，坚决杜绝发生医院内感染。一要做好医护人员、陪护人员及保洁人员管理。从目前的院感案例看，陪护人员自我防护意识较弱，平时管理不严格，很容易发生交叉感染，是防院感的重中之重。要严格做好医护人员、陪护人员及保洁人员的管理和防护，加大核酸检测频次，发现问题及时处置。二要做好发热门诊风险防范。凡是到发热门诊就诊的患者，要第一时间进行核酸检测，在核酸检测结果出来前要单独进行留观，坚决避免交叉感染。三要做好患者收治和转运工作。目前，省里要求一旦发现确诊病例和无症状感染者，要立即转运到xx集中救治。卫健部门要做好患者收治、转运预案，严格按规程操作，严防发生交叉感染。要未雨绸缪，做好在xx救治患者的准备工作。设在xx的定点救治医院，要随时待命，确保一旦需要能立即启用。启用后，要严格实行分院分区管理，严防出现交叉感染。 　　第五，要充分做好应急处置准备。既要抓好外防输入各项措施，尽最大努力确保不发生疫情反弹，又要同步做好应急准备工作，确保一有问题能及时处置到位。要重点做好四个方面准备工作：一是定点隔离点。各县区必须提前准备好足够的定点隔离点。严格落实“三区两通道”要求，在有关人员确诊前要严格落实单人单间、集中隔离措施，对密切接触者要落实集中隔离措施，对次密接触者可根据实际情况严格落实居家隔离等措施。卫健部门要细化集中隔离点的操作规程，并对服务管理人员加强业务培训，对隔离点所有工作人员进行严格闭环管理，坚决防止隔离点发生交叉感染。二是全员核酸检测。制定好全员核酸检测预案，提前做好检测试剂及取样、运送、监测力量的准备，确保一旦出现病例，能立即启动全员核酸检测。三是分级分区管控机制。围绕中高风险地区如何划分、人员和交通如何管控等，完善分级分区管控机制，提高精准防控能力。四是相关物资储备。对防疫物资、生活物资等的供应，要制定预案，确保一有情况能保障到位。　　会后，各县区要按照省委会议和这次会议的意见，对本地疫情防控工作再研究、再细化、再部署，确保把省、市部署要求不折不扣落实到位，确保全市疫情防控严谨、扎实、有效。