在XXX区政务服务工作会上的讲话材料

在 XXX区政务服务工作会上的讲话材料<br />同志们：<br />根据会议安排，由我通报 2020 年我区政务服务工作推进情况，<br />并就 2021 年政务服务工作做具体部署。等一会，陈区长将做重要讲<br />话，请大家认真学习贯彻好。下面，我讲两方面内容：<br />一、2020 年我区政务服务工作情况<br />2020 年，我区紧紧围绕省市政务服务决策部署，聚焦群众需求、<br />聚焦流程再造、聚焦服务优化，在大家的共同努力下，政务服务水平<br />进一步提升，营商环境进一步优化，改革红利进一步释放。全区 X项<br />政务办事事项全部实现&ldquo;最多跑一次&rdquo;，实现率 X%。政务服务工作多<br />次得到省市领导批示肯定，被主流媒体多次报道。<br />一是推进&ldquo;三集中、三到位&rdquo;改革，行政服务更加规范。推进行<br />政审批事项规范化，实现&ldquo;中心以外无权力&rdquo;。X 年，推进公积金中<br />心、出入境大队、社保中心等分中心成建制入驻行政服务中心集中办<br />公。目前，除 X项不适宜进驻的事项外，其余事项全部进驻行政服务<br />中心办理。同时，根据市民办事需求，推进市民卡、公共自行车、自<br />来水等公共服务和环评、水保、公章联合刻制等中介服务进驻中心，<br />提高办事便捷度。<br /> <br />二是推进&ldquo;受办分离&rdquo;改革，服务流程更加顺畅。2020 年 X 月，<br />率先在全市出台了县（市、区）一级&ldquo;受办分离&rdquo;改革的实施意见；X<br />月在全市最早完成试点社区改造工作；X月份，顺利完成全市&ldquo;受办<br />分离&rdquo;改革试点工作；X 月底，全区 X 个乡镇街道全部完成了&ldquo;两<br />窗&rdquo;&ldquo;四区&rdquo;调整工作；X月 X日，在各县（市、区）中率先完成了<br />X名编外人员&ldquo;一级&rdquo;受理能力评定工作，构建起区、乡、村三级联<br />动的&ldquo;大窗口&rdquo;。<br />三是推进投资项目审批改革，企业落地更加迅捷。打造&ldquo;标准地&rdquo;<br />项目从土地摘牌到开工&ldquo;最多 X 天&rdquo;、从项目备案到开工&ldquo;最多 X 天&rdquo;<br />的&ldquo;双控&rdquo;模式。截至目前，&ldquo;标准地&rdquo;项目完成审批 X宗，总投资<br />X亿元，从摘牌到开工平均用时 X天，最短 X天；从备案到开工平均<br />用时 X天，最短 X天，实现新增工业用地百分百通过&ldquo;标准地&rdquo;出让，<br />施工图百分百二审终结，代办服务百分百覆盖。同时，实施建筑工程<br />&ldquo;竣工测验合一&rdquo;，实现企业办理建筑工程竣工验收事项&ldquo;跑零次&rdquo;。<br />全流程环节精简 X%；资料减少 X%；时间缩短 X%，促进了企业项目早<br />落地、早进场、早投产。<br />四是推进为企服务模式改革，营商环境更加优化。积极打造&ldquo;零<br />障碍&rdquo;&ldquo;零跑腿&rdquo;&ldquo;零容忍&rdquo;的为企服务模式，全力做优营商环境，<br />有效激发企业发展动能。2020年 X月探索在全省试点外，率先启动&ldquo;证<br />照分离&rdquo;改革，目前已办理&ldquo;证照分离&rdquo;改革事项业务 X件，惠及市<br />场主体 X 家，累计减少申请材料 X 万份。2020 年共变 X 个承诺件为<br /> <br />即办件，占办件量的 X%以上。同时，综合运用&ldquo;工业企业服务直通<br />车&rdquo;平台，累计受理企业咨询 X 人次，受理工业企业各类问题 X 件，<br />企业整体满意度 X%。深化推行&ldquo;全员六跑&rdquo;机制，打造高速办结模<br />式。2020年，共开展预约服务 X件,延时服务 X件,上门服务 X件。<br />在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到存在的问题与不足，<br />主要表现在：<br />一是政务服务覆盖还不够广。各乡镇（街道）便民服务中心容纳<br />度还比较有限，人员保障还不够到位，办事事项未充分进驻，村（居）<br />一级便民服务网点还未充分覆盖，离&ldquo;跑一次是底线、一次不用跑是<br />常态、跑多次是例外&rdquo;的总目标还有较大差距。<br />二是办事审批流程还不够优。特别是群众和企业眼里&ldquo;一件事&rdquo;<br />的联办还处于起步阶段；数字政府建设较为滞后，信息支撑基础不够<br />牢固，信息互通共享不够，网上办、掌上办、自助办事项不够多，比<br />例偏低。<br />三是改革创新亮点还不够多。特别是在全省、全市领跑快跑的改<br />革项目较少，改革的群众满意度有待提升。<br />四是部门改革合力还不够强。改革不仅仅是一个领导、一个部门<br />的事，往往需要多部门合力攻坚协作。一些部门和乡镇街道对跑改工<br />作的重视程度还需进一步提高，执行力还需进一步增强，沟通协作机<br />制还需进一步健全。<br /> <br />二、2021 年我区政务服务重点任务<br />今年我区政务服务工作，主要是围绕省委省政府提出的改革落实<br />攻坚年和市委市政府提出的&ldquo;六个通办&rdquo;&ldquo;五个便利化&rdquo;&ldquo;四个领域<br />...