XX年的工作总结暨XX年工作展望上的讲话

XX 年的工作总结暨 XX 年工作展望上的<br />讲话<br />　　尊敬的领导、各位同事：<br />　　如果在 XX 年的 6 月让我几句话总结一下建筑装饰材料<br />行业给我的印象，那我可能几句话就能够说出来，甚至会很<br />简单。然而 7个月后的今天坐在公司的办公室里，再次想起<br />这个问题的时候，我觉得自己已经很难用几句话概括自己对<br />建筑装饰材料行业的认识。随着工作层面的深入、自己接触<br />到的客户类型越来越多，自己参与工作细化的程度也在不断<br />深化，自己也会潜意识的去比较建材客户相比较自己以前经<br />历过的其他客户又有很多的不同。五金建材粗看在整个建材<br />市场格局中似乎为最不起眼的一个细分领域，在整个建材市<br />场占比 3~5%的市场容量，大大小小的牌子成百上千，同时处<br />于当前激烈竞争优胜劣汰的市场环境中。短短二十年，诸多<br />装饰五金品牌处于一二线原始产品定位者已经被迫将自己<br />的产品展示到了三四线市场尘封的货架上。<br />　　<br />　　像杭州这样时尚品味消费人群集中的市场，人们注重舒<br />适静养、安心修养、每个生活的细节都追求人文气息，艺术<br />成分被应用到生活显得更加容易而不突兀。城市整体服务业<br />发展都是行走在全国经济文化强市前列，可想而知对于居室<br />环境、公共设施改善的内生动力是推进这座城市室内装饰材<br /> <br />料市场走在全国前列的可靠保证。<br />　　蓦然沉思，自今年 7月份我加入杭州朗高五金工作时间<br />已经半年有余。<br />　　首先，我想谈一下，关于我对公司整体发展认识方面的<br />总结：<br />　　回想这个半年对于自己来说，是很有收获的半年；7 月<br />份初到公司一个月，领导对于我个人工作内容并没有特别的<br />安排，主要任务就是熟悉产品对产品资料充分理解，通过网<br />络查阅整体市场背景、行业介绍性质的信息，看看自己公司<br />产品在整个区域市场中占据的地位，帮助自己快速掌握整个<br />行业的基础知识。熟悉行内其他品牌专卖店基本运作情况，<br />到同行店面充当买手赚取产品知识及顾客销售经验。通过对<br />渠道部韩经理过去这么久工作时间的一些行事记录，计划，<br />草稿，工作日记等熟悉分销渠道工作；一个月时间过来，自<br />己对于马上要接续的工作内容与大概的操作范围就有了初<br />步的概念。<br />　　经过自己的了解以及通过资料对比我发现，XX年是公司<br />主推品牌专卖店网点快速增长的一年，在这一年单一品牌销<br />售业绩取得了不俗的进步；XX年全年业绩呈现的轨迹图线也<br />已经在朗高各部门员工的共同努力下圆满收尾。回顾这一年，<br />XX 年在全行业净利润率走低接近成熟行业平均利润率的情<br />况下，公司业绩再次达到既定目标并略有盈余，在此，我觉<br /> <br />得多数客户的努力也是很难得以及值得赞赏的。杭州客户良<br />好的整体质量促成朗高公司树立协同作战领先对手的客户<br />服务理念，让彼此对 XX年越来越好的信心更加饱满。<br />　　看到成绩想到踏实走过的每一步。多数客户的信心充足，<br />从一开始建立合作到跨越发展的每个关键年都能一如既往<br />的支持杭州朗高的工作；部分客户在合作过程中也出现了预<br />期之外的问题，但是合作必须共赢，工作中渠道部紧密配合<br />客户工作，积极传达和执行公司对于各销售区域的市场管理<br />政策；极少数客户由于个人经营理念、业务关系基础不精，<br />不能及时调整跟上总部的市场运作思路与节奏，我们按照经<br />销协议规定做出市场合理调整。<br />　　其次，我想谈一下，关于我对公司市场整体发展中不足<br />方面的总结：<br />　　想到更好的业绩提升任务，我认识到当前专卖店网店运<br />营效率的不足，专卖店的价值还没有发挥最佳的作用。再次<br />回想一下 XX 年，专卖店数量快速增长的一年，网点重点区<br />域基本覆盖。样品款，首批进货款，装修押金费用等大额现<br />金流将整个年度的销售额数据支撑在高点。同期专卖店对于<br />进货额度的把握，货物销售的流动规律、二三线经济条件良<br />好市场分销渠道的开拓、工程客户开发技巧等问题都还没有<br />整体的认识。XX年实体经济环境疲软、资源价格不断上涨也<br />在考验着整体行业的成本控制能力，五金装饰材料市场同行<br /> <br />伴随房地产市场叫好不叫座的大行情盼到了上半年完，走到<br />了 XX 年底&mdash;&mdash;虽然下半年没有正常预期的翻倍的业绩表现。<br />专卖店零售充满压力，没有惊喜，总体业绩达标略有盈余<br />&mdash;&mdash;部分客户增长，部分客户...