XX年客运站春运工作总结会议讲话稿

XX 年客运站春运工作总结会议讲话稿<br />　　同志们：<br />　　今年春运开始以来，按照集团公司两会的动员和部署，<br />全司各级各有关单位认真贯彻落实上级党委政府，以及公安、<br />交通部门的春运工作精神，落实&ldquo;以客为主、安全第一、服<br />务至上、保障有力&rdquo;的工作要求，努力克服竞争激烈、气候<br />多变、客流需求多样等困难，恪尽职守，精心组织，密切配<br />合，取得了运输畅通、事故下降、服务质量明显提升的优异<br />成绩，为 XX 年生产经营顺利开局，做出了积极贡献！我们<br />为大家所取得的成绩感到骄傲，对为此付出艰辛努力的广大<br />干部职工、对始终坚守工作一线的各单位主要领导道一声辛<br />苦，同时对同志们焕发出来的拼搏精神、创造的突出业绩表<br />示崇高的敬意！<br />　　一、加强领导，密切协作，是实现了圆满春运的根本保<br />证<br />　　春节期间是人流、车流、物流陡增的紧张时期，搞好春<br />运工作既是运输企业的责任，更是我们的机遇。全司各级各<br />有关部门高度重视春运工作，牢固树立全局观念，加强组织<br />领导，注重协调配合，形成强大的工作合力，保障了春运工<br />作的圆满完成。<br />　　首先，层层动员，备战充分，强化了组织领导<br />　　集团公司成立了春运工作领导小组，统筹协调春运各项<br /> <br />工作。各相关基层单位都成立了相应的春运领导机构，明确<br />责任任务，建立值班制度，专题研究春运工作。根据省、市<br />春运文件精神，结合公司实际，提前下发了《关于认真做好<br />XX 年春运工作的通知》，并通过四届二次职工和股东代表大<br />会，周密部署、层层动员。我们还制定了详细的春运组织和<br />应急方案，主要领导率先垂范，亲赴一线检查指导春运工作，<br />慰问一线职工，现场办公解决困难、查纠问题、及时整改，<br />从而在全司上下形成了人心齐、干劲足的良好春运工作氛围。<br />　　其次，合理调度，科学指挥，打造了畅通春运<br />　　今年春运客流量大，中短途旅客多。我们在科学预测和<br />分析客流规律的基础上，合理运输方案，共发放班次 7.61<br />万个，加班包车 2068 个，安全运送旅客 162 万人次，其中<br />信阳汽车站共发放班次 2.27万个，加班包车 1162个，发送<br />旅客 40 万人次，与上年同比增长 4%，没有出现旅客积压滞<br />留现象。<br />　　一是全力以赴确保运力。春运期间各运输单位从领导到<br />一线工作人员都放弃了节假日休息，公司投入客运车辆 2千<br />余辆，座位 5万个，其中为了此次春运新增和更新客车 120<br />辆，在此基础上，通过加强车辆维修检查，在确保安全的前<br />提下，加强行车组织，合理运输生产,提高生产效率,努力提<br />高了车辆周转率。<br />　　二是全力以赴组织客源。依托正常经营的班线和车站，<br /> <br />各单位纷纷到客源集散地组织客源，跟踪学生放假、民工返<br />城、职工回岗时间，上门售票、签订包车协议，还有的加强<br />与驻县公司的工作交流，互通情报，相互合作，最大限度地<br />减少客源流失。比如：旅游公司组织的苏州、上海、龙岗包<br />车服务；三客公司与在苏州信阳籍务工人员签订运输协议；<br />还有淮滨公司组织的温州、上海包车；光山公司组织北京、<br />杭州、深圳包车等等。农历正月十四、正月十六，光山公司、<br />信阳汽车站、一客公司与光山县政府、光山县农村信用社共<br />同组织的&ldquo;温暖回家路，感恩光山人&rdquo;活动，抽调 23 辆客<br />车，安全运送了 6000人次。<br />　　三是全力以赴保证服务。各单位各部门把&ldquo;情满旅途&rdquo;<br />的总体要求贯穿春运全过程，深入开展了形式多样、内容丰<br />富的优质服务活动，确保广大旅客走得了，走得及时、走得<br />安全、走得满意。春运期间客流几倍于平时，各车站坚持投<br />入人力物力，保持旅客候车和乘车环境卫生整洁；普遍增开<br />了售票窗口，延长了售票时间，信阳站的车票预售期由 7天<br />延长至 20天，还开通了网上售票、手机购票；为了实现&ldquo;零<br />换乘&rdquo;，在信阳汽车东站工作人员的配合下，集团公司每天<br />安排 100多个班次到高铁站接送旅客，安全接送旅客超过 2<br />万人次；春运期间还涌现出大量好人好事，雷锋岗、小红帽<br />服务队以&ldquo;爱心暖冬&rdquo;行动，热心为旅客排忧解难，罗山公<br />司驾驶员陈波帮旅客找回手提电脑，信阳站服务员帮旅客找<br /> <br />回 1000 多元现金及贵重财物等，还有许多在工作中吃苦在<br />前、任劳任怨、随喊随到、工作第一、家庭置后的人...