因为承诺,我们守护光明演讲稿

因为承诺,我们守护光明演讲稿<br /> 　　在翻山涉水的施工工地，看不到我们的身影;在走街串户的抢修<br />现场，看不到我们的身影;在灯火阑珊的繁华街市，看不到我们的身<br />影。我们 9 个女孩，像一束幽香的茉莉，在城市的某个角落静静的开<br />放。<br /> 　　伟人故里广安，电业局五楼角落的一间办公室，我们默默地用<br />坚守释放青春的激情。夏桦裕、张艳、黄金蓉、郭玲&hellip;&hellip;一群清一色<br />的&ldquo;娘子军&rdquo;，承担了广安市五区市县及重庆合川市部分地区电力客户<br />故障报修、业务咨询、信息查询、举报及建议等业务。<br /> 　　95598，是我们共同的名字。守护光明，驱散黑暗，是我们的<br />承诺。<br /> 　　没有轰轰烈烈，没有惊天动地，没有豪言壮举，我们的故事也<br />许平凡，也许简单。然而，正是这些平凡的点点滴滴，串成了青春闪<br />亮的珠链，凝聚了生活最多的感动。<br /> 　　质量和服务是电力企业发展的生命。作为广安局的联结千万用<br />户的形象窗口，信息服务部本着&ldquo;电亮华蓥山区，情暖小平故里&rdquo;的承<br />诺，用真诚的微笑和诚信的服务，为千家万户送去光明、带去温暖。<br />电力人都知道，每年最忙的季节，主要集中在夏冬两季。运行负荷的<br />加重，线路故障、家庭跳闸、充值咨询等业务量陡然攀升，让信息服<br />务部的电话声接连不断。去年 12 月的一天夜里九点，家住凌云路最<br />末端政协小区的王大姐来夜间充值点缴费，正在加班的服务部经理夏<br />桦裕接待了她。充值回家的王大姐不一会儿又打来电话，说购电卡无<br /> <br />法识读。想到这里是临时充值点，家里暂时没有停电，再次前来的王<br />大姐便说，明天把卡处理好后放在附近的金安宾馆就行。王大姐走后，<br />夏桦裕想，天气这么冷，家庭用电量大，万一王大姐家里停电了生活<br />就不方便了。夏桦裕反复验证发现卡没问题，于是决定到王大姐家去<br />寻找原因。当夜十点多，身材瘦小的夏桦裕冒着冬夜的严寒骑自行车<br />赶到政协小区，当敲开 601 的门时，王大姐被她的执着吓了一跳，责<br />怪说，&ldquo;小妹妹，这么冷的天，不是说好明天给我也行吗?&rdquo;夏桦裕坚<br />持说：&ldquo;今天的问题今天解决。&rdquo;经过插卡核对，发现购电卡消磁，于<br />是夏桦裕又骑着自行车回办公楼重新为购电卡充费，反复几个来回，<br />当王大姐从气喘吁吁的夏桦裕手中接过新办好的卡时，已经接近夜十<br />一点。王大姐对夏桦裕说：&ldquo;你这个孩子真是了不起啊，这么冷的天，<br />一个人在街上跑来跑去的。&rdquo;<br /> 　　去年夏天，广安遭遇罕见高温天气，大部地方气温超过 40℃，<br />持续的高温让电力供应屡破历史记录。8 月的一个晚上，东南片区一<br />家养鱼场业主打来电话称鱼场停电了，当天购买的几万育苗无法使用<br />供氧设备，面临着缺氧死亡危险。听完客户焦急的话语，当夜值班的<br />张艳及时发出维修指令，30 分钟后，抢修人员抵达现场，检修了二<br />级保护器，养鱼场恢复电力供应，供氧设备重新启动。第二天，张艳<br />回访客户，鱼场老板一个劲儿说：&ldquo;感谢你们，感谢你们，不然我几<br />万块钱就真正丢到水里了。&rdquo;&ldquo;今天的事情不留给明天，答应了的事情<br />一定要做好!&rdquo;这是我们经常说的一句话。每当深夜值班，眺望窗外万<br />家灯火，我们心中便不由得升起一种自豪和满足。我们坚信：诚信对<br /> <br />人重于泰山，优质服务没有终点。<br /> 　　每天，我们都会处理大量的纠纷，解决各种的难题。停电故障<br />往往让用户心生怨气，投诉电话便成了他们的&ldquo;出气筒&rdquo;。面对用户的<br />责骂和训斥，姑娘们没有半句怨言。来电有欢迎声、去电有问候声，<br />挂机有告别声，服务不周有道歉声，表扬投诉有感谢声，这是我们的<br />&ldquo;五有声&rdquo;服务。我们尽量用耐心、热心和诚心对待每一位求助的客户，<br />让他们满意而归。<br /> 　　没有工作日与节假日之分，没有白天和黑夜之别，春花烂漫了，<br />我们在值班;秋月皎洁了，我们在值班;除夕守岁了，我们在值班;万家<br />入睡了，我们在值班&hellip;&hellip;疲倦了，伏在办公桌上打个盹;想家人了，<br />打个电话和家人叙叙旧;业务电话响了，立即精神抖擞投入工作，一<br />切，因为那句不变的承诺。<br /> 　　在带给客户优质的服务的同时，我们有时也有烦恼：工作与家<br />庭难以兼顾。黄金蓉和张艳二人是自 XX 年服务中心组建以来便工作<br />在信息服务组的老员工。去年夏天，黄金蓉值夜班，接到一个电话，<br />对工友说：&ldquo;我儿子从楼...