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让梦想一起飞演讲稿
让梦想一起飞演讲稿
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让梦想一起飞演讲稿<br /> 每个人都怀揣着一个梦想,梦想是我们的希冀,它引领我们奋<br />发图强,踏平坎坷,品味成功。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃;我的梦想<br />就是与 xx 一起飞翔!既然选择了远方,就该风雨兼程,工作要求我勇<br />敢地接受每次困难和挑战,用坚定的意志,执著地追求着梦想! <br />回顾一年来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入客服中心这个大家庭,<br />接触了很多人,很多事,在像老同事学习的同时,我逐渐明白了在小<br />事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理;学会了以有品质的服务<br />态度对待客户;学会了以自然豁达的心境对待平凡的工作岗位,在日<br />复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“高品质<br />服务”。<br /> 品质服务是心与心的交流,走进客户的心,从客户需求出发,<br />来推荐我行各类住房贷款产品,才能真正抓住客户,仔细询问,耐心<br />解答,不厌其烦,做到热情而周到。这就要求我们在平时服务中多听<br />客户建议,多积累材料,做到主动迎合客户心理。<br /> 记得,曾有一位远在澳大利亚的客户致电咨询我行的产品,客<br />户询问办理流程和评价值的预期计算结果,由于客户回国在津的时间<br />只有一天非常紧迫,所以客户需要在前期把所有要考虑的问题都了解<br />清楚,我从 xxx 为客户进行了详细沟通,为了节省客户的长途话费,<br />又要在极短的时间内准确地为客户估算 xxx,心地解决完客户的所有<br />疑问后,客户在电话中表示了诚挚的谢意,并且表示一定会与我行续<br />签合同。虽然电话中心的服务只是在为客户提供咨询,并不能为总行<br /> <br />提供确实可见的经济效益,但是我们相信,通过我们自己辛勤的工作<br />及对客户认真负责的工作态度,也可以为 xxx 好的口碑和品质服务的<br />形象的!<br /> 有人说,客服工作是枯燥的,但我说,客服工作是神圣的。金<br />融业出售的是服务,优质服务是我们的“立行之本”。沟通银行与客户,<br />提供专业的住房信贷业务——是 xx 永远的追求,而客服中心是联系<br />客户的桥梁和纽带。一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的<br />祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。<br />古人言,赠人以言,胜似珠玉。多提醒客户一句办公时间,就能帮助<br />客户节省一次路程;多询问客户一些需求,就能更好地为客户介绍我<br />行的产品;多留意客户的语气语态,就能更好地安抚客户的激动情绪。<br /> “一切为了客户,客户就是我们的衣食父母”这是部门经理经常<br />教导我们的一句真理,为了给客户提供更加优质服务的体验,这就要<br />求我们客服人,不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户需求,及时<br />自我反馈,根据客户需求,满足他们更深层次的需求,为此,我们经<br />常阅读财经房产方面的资料,了解新形势,掌握新动向,用真心、真<br />诚与客户筑起心与心的桥梁!<br /> 也许客服工作就是默默无闻的,但我们会在自己的舞台上默默<br />地演绎着,即使没有观众,我们也会认真地做好每通咨询,对于工作<br />的每个环节都要以统一、详细、明确的标准来要求自己,做到接听顾<br />客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐、<br />友爱、温馨,因为我的每位同事都懂得,我们的行为代表着中德银行<br /> <br />的形象,没有客户就没有中德银行业务的发展。<br /> 我相信通过不断深化“提高服务质量”的理念,在激烈的市场竞<br />争中,我们 xx 人将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加<br />完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把<br />满意留给客户,奋勇争先,开创美好的明天!<br /> <br />
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办公文档 - 演讲/发言稿
发布时间:2023-01-16 12:43:49
页数:3
价格:¥3
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文章作者:U-131910
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