在全市物业管理工作会议上的讲话材料

在全市物业管理工作会议上的讲话材料 <br />今年以来，全市上下提倡少开大会、多干实事。召开这样一个专 <br />项会议，就是因为这个会是不得不开的会，也是必须认真贯彻落实的 <br />会。下面，我讲三点意见： <br />一、提高认识，切实增强责任感和紧迫感 <br />物业管理是城市管理的一项重要内容，是社会广泛关注的热点、 <br />焦点。我们必须站在提升全市居民幸福感、维护社会稳定的高度，充 <br />分认识物业管理工作的重要性。 <br />（一）做好物业管理工作具有重要社会意义和经济意义。第一， <br />物业管理是现代城市管理的重要组成部分。完善和发展城市功能，维 <br />持城市的运转，需要投入相应的人力、物力、财力进行管理。物业管 <br />理就是要建立与城市设施这一&ldquo;硬环境&rdquo;相适应的管理服务&ldquo;软环 <br />境&rdquo;。物业管理工作者实际上也是城市的管理者。第二，良好的物业 <br />服务关系是构建和谐社会的一项重要内容。物业管理好坏，业主是否 <br />满意，直接影响到社区稳定乃至整个社会的稳定。作为社区管理和服 <br />务的主体，物业服务企业在提高人们居住质量和生活质量的同时，也 <br />承担着居住区精神文明建设的重任。第三，发展物业管理是优化产业 <br />结构的重要手段。业主缴纳与服务相对等的费用,物业行业、服务人 <br />员获取劳动报酬，是合理调整社会财富再分配的重要手段。这是物业 <br />服务行业存在和发展最重要的经济基础。我市物业管理吸纳了大量企 <br />事业单位下岗分流人员、农村剩余劳动力和部队复转军人，这对缓解 <br />产业结构调整中的就业压力具有重要作用。第四，提升物业管理水平 <br />是促进房地产业健康、快速发展的有力保障。作为房地产业的一个管 <br />理环节，物业管理对房地产保值、增值具有重大影响,抓好物业管理 <br />对于促进房地产行业的发展具有重要作用。 <br />（二）认真剖析当前物业管理中的不足。第一，管理体制不顺。 <br />主要体现在两点：一是市、县两级住建局的物业管理职责不清晰，特 <br />别是在市区，市住建局参与或直接行使具体管理工作，真正在一线面 <br />对各类物业矛盾纠纷、掌握一手情况的区住建局，却没有真正发挥作 <br />用。二是个别县（市、区）住建局，还没有理顺与规划、城管、公安 <br />以及供水、供电、供热、供气等相关职能部门的关系，没有形成协调 <br />联动的物业管理机制，总是不能顺畅、及时地解决物业问题。第二， <br />物业行政管理力度不够。一是管理力量不足，有的县（市）甚至无专 <br />门机构、无专业人员、无工作经费。二是人员素质不高，专业水平不 <br />够，对物业相关政策、法规不熟悉、甚至不了解。三是对管理中存在 <br />的问题缺乏相应的措施，没有系统完善的制度和成熟的管理手段。第 <br />三，物业服务水平较低，服务行为不够规范。从业人员很多是转制、 <br />转岗、转业及农村进城务工人员，服务意识、专业技能还有待提高。 <br />物业企业管理还需加强。第四，物业服务缺乏市场竞争机制。全市 95% <br />以上的物业企业隶属于开发公司，或与开发公司存在一定从属关系, <br />不能遵循市场规律，缺乏竞争意识、责任意识和独立经营能力，造成 <br />整个市场无法通过优胜劣汰，实现社会资源的合理分配。第五，物业 <br />收费标准低、收费率低是现阶段制约物业行业发展的一个根源。目前 <br />物业服务收费还在执行 20XX 年制定的标准，全市 XX 家物业服务企业 <br />有 XX 家亏损。亏损企业依靠减少人员和降低人工费来降低成本，或 <br />靠母公司的补贴维持生存。从而产生了服务人员素质下降、服务质量 <br />下滑、收费率降低的恶性循环。第六，老旧小区是物业管理的薄弱区 <br />域。老旧小区普遍存在规划设计缺乏前瞻性，停车位、安全监控等配 <br />套设施不齐全，没有归集维修资金或维修资金已基本用完等问题。同 <br />时，无物业管理的住宅小区基本由居委会代管，物业维护问题日益突 <br />出。第七，开发建设单位遗留问题形成大量的物业管理隐患。开发商 <br />不按规定标准配备物业管理设施，不按要求对公共部位进行移交查验、 <br />移交建设资料，在保修期内不及时担负维修责任等行为普遍存在。第 <br />八，业主物业服务消费理念不成熟，小区自治机构不完善。一些业主 <br />还没有建立&ldquo;买房是投资，住房是消费，产权归己、维修自理&rdquo;的观 <br />念。同时，业主委员会的自律、沟通作用没有充分发挥。 <br />二、抓重点、解难题，推动全市物业管理出特色、上水平 <br />物业管理工作是今年住...